Florence Chen Email and Phone Number

- Suivi et analyse des projets de règlementation puis des travaux des institutions européennes (Commission Européenne, Conseil de l'UE, Parlement Européen) jusqu'au trilogue et adoption du texte (FiDA, Euro numérique, EiDAS2, AI Act, Data Act, MiCA, ...)- Réponse aux consultations publiques et autres contributions des acteurs de marché,- Représentation du groupe Crédit Mutuel dans les réunions interbancaires et de place sur les sujets numériques (Fédération Bancaire Française, EACB, Banque de France, Direction Générale du Trésor),- Coordination interne groupe des dossiers numériques pour définir les positions de lobbying

Conception d'un parcours d'entrée en relation à distance pour une banque mobile, s'appuyant sur la reconnaissance biométrique :- Etude de l'existant,- Définition du parcours cible en collaboration avec les équipes IT, UX et marketing,- Analyse de la conformité du parcours,- Rédaction de l'analyse d'impact sur la protection des données (AIPD),- Préparation du support de présentation à l'ACPR attestant de la conformité du parcours cible,- Préparation et animation des comités projet.PMO projet de migration d'un outil comptable dans un processus externalisé (groupe BNPP) :- Coordination des travaux des différentes équipes (éditeur, intégrateur, hébergeur, métier),- Préparation et animation des comités,- Reporting à la direction du projet.Travaux internes au cabinet : - Développement de l'offre paiement- Création d'une formation interne DSP2- Création d'une offre authentification forte par biométrie multi-facteurs en partenariat avec un éditeur de solution- Rédaction d'articles (DSP2, instant payment)

Consultante auprès de banques, établissements de paiement et de monnaie électronique :- Réalisation d'une étude stratégique évaluant l'impact de la DSP2 et de l’Instant Payment sur un groupe bancaire- Animation de groupes de travail sur la DSP2- Rédaction de la documentation obligatoire en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (procédure interne, cartographie de risque, ...)- PMO d'un POC Blockchain- Formatrice sur les thèmes suivants : directive services de paiement (DSP1&2) , instant payment, lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCB-FT), Protection des données personnelles (RGPD)Consultante auprès d'acteurs non financiers :- Audit des flux de paiement sur une grande marketplace- Rédaction de dossiers d’exemption d'agrément soumis à l’ACPR pour le compte de plateformes gérant le paiement pour le compte de tiers (type marketplace)Travaux internes au cabinet :- Rédaction d'articles et d'un livre blanc (Revue Banque, Agefi) - Veille juridique- Analyse de besoins et rédaction de propositions commerciales

- Rédaction contractuelle (fourniture de services de paiement, CGU, mandat d'agent)- Chargée des sujets liés à la protection des données,- Contrôle des exigences de protection de la clientèle (obligation d'information, traitement des réclamations)- Contrôle de conformité de l'activité des partenaires agents PSP - Prestataires de Services de Paiement (KYC, contrôle interne, ...)- Validation juridique des projets (marketplaces, crowdfunding, m-payment, titres-restaurant dématérialisés)- Veille juridique

Compliance : - revue des contrats de partenariat pour eBay Commerce Network ;- mise à jour des règlements sur la vie privée et sur les cookies pour eBay marketplace et eBay Commerce Network ;- aide aux vendeurs professionnels pour mise en conformité avec la loi consommation de 2014 (réponse aux questions et élaboration d'une page d'aide dédiée) ;- réponse aux business units pour mise en conformité du siteContentieux :- préparation des dossiers contentieux : correspondance avec les avocats ;- traitement des dossiers pré-contentieux : correspondance avec le service client ;- correspondance avec la CNIL ;- analyse de risque ;- rédaction de mise en demeure et réponse aux mises en demeure reçues ;- gestion des affaires courantes.Régulation :- mise à jour des règlements eBay;Propriété intellectuelle :- droit des marques;- rédaction de modèles d'actes de cession de droits.Recherches juridiques (droit de la distribution, droit fiscal, droit de la consommation...)

- Recherches et rédaction de réponses juridiques aux demandes d’informations des adhérents (droit de la consommation, droit des contrats, vente à distance, CGV, CGU…)- Vulgarisation du droit de la consommation à destination des consommateurs, dans le cadre du service de médiation- Rédaction de fiches pratiques dans le secteur du e-commerce- Etudes de cas pour émissions d’avis aux autorités publiques (DGCCRF, CEPC)- Audit des CGV des adhérents- Participation aux groupes de travail (dont mise en conformité des Marketplaces) et aux commissions juridiques- Veille juridique et rédaction d’articles pour le mensuel d’information destiné aux adhérents