Florence Closset Email & Phone Number

Lille, Fr

Lille, Hauts-De-France, France

- Marketing omnicanal Périmètre : 64 magasins et un site E-commerce. France, Belgique et Luxembourg o Refonte du plan media on et off-line o Pilotage omnicanal des opérations commerciales o Mise en place d’un nouvel outil de CRM o Orientation d’un nouveau terrain de communication pour l'enseigne- Définition de la roadmap digitale o Pilotage des évolutions du site E-Commerce o Lancement du projet Marketplaces- Professionnalisation du service clients (implémentation Zendesk, Elu Service Client de l'Année 2023)- Pilotage des budgets marketing et E-commerce, suivi des ROI des investissements omnicanaux- Membre du CODIR- Management d'une équipe de 7 personnes représentant plusieurs expertises : Publication & Animation commerciale, CRM, Community Manager, Service Clients & SAV, Marketing opérationnel - Animation des agences et prestataires (AMOA et développement, traffic, media, comm)

Lille, Hauts-De-France, France

- Migration vers Magento 2 et refonte de site - respect du budget et du planning- Pilotage du budget E-Commerce - suivi des ROI des investissements commerciaux- Membre du CODIR- Management d’une équipe de 4 personnes (Publication et Animation commerciale, Service Clients, SAV) - Sélection et coordination des agences et prestataires (AMOA, dév, traffic)

Wasquehal

Contexte : En 2007 je lance le site E-commerce des-marques-et-vous.com avec 2 amis, nous le développons, puis le vendons à la société Devianne (rebaptisée Des Marques et Vous en 2022).En 2015 je rejoins Devianne en tant que salariée. Je participe activement à l'intégration du site des-marques-et vous.com et à la digitalisation de l'enseigne physique (harmonisation des plans commerciaux, de l'offre produits, e-reservation, mutualisation des stocks...) Puis je prends en charge le plan d'animation commerciale harmonisé retail + web (6 opé co par saison) :- Marketing web et digital : newsletters animation du site e-commerce, réseaux sociaux... - Marketing retail et communication : mailing papier , PLV, magazine d'enseigne (300 000 exemplaires)...Je suis également responsable de la mise en ligne du catalogue produits : garante de la qualité des photos et des descriptions, et de la rapidité de mise en ligne.- photos des fiches articles (6000 refs / saison)- descriptifs articles - e merchandising (stratégies de ranking / visual merchandising)

Vente Par Internet Et En Boutiques

- Création, développement et cession d'un site e-commerce : CA x 10 en 7 ans, EBE 400 k€Avec 2 associés, j'ai co créé un site web marchand. Nous l'avons développé sur fonds propres, puis avons mené à bien sa revente.- Responsable du marketing digital J'ai animé les ventes de des-marques-et-vous.com en organisant des animations commerciales (promos, mises en avant) relayées sur site, en newsletters et sur différents médias digitaux (regargeting, affiliation, social ads)- Pilotage de l'offre produits (140 marques, 6000 ref /saison)J'ai construit une offre multimarque cohérente et attrayante de A à Z : budgets, choix des marques et des produits, négociations fournisseurs, analyses des performances, gestion des stocks résiduels.

Lille

Audit légal ou contractuel pour des PME ou des filiales de groupes.J'ai participé à de nombreuses missions dans les secteurs de la distribution, du logement social ou encore dans le secteur bancaire.Rôles : contribution technique / encadrement d'équipes / interlocuteur clé du client.

Option Finance

Diplôme D'Études Supérieures Comptables Et Financières