Florence Gonzalez Email and Phone Number

Gestion de projets d'optimisation et d'automatisation de processus et d'organisation ( satisfaction clients, gains de productivité, élimination du gaspillage, réduction des coûts et des délais, amélioration de la qualité, accompagnement au pilotage de l'activité, travail sur les projets de transformation transverses, élaboration d'organisations cibles). Accompagnement des collaborateurs et managers dans la conduite du changement.

2014 - 2018 Conception et animation de formations à destination des collaborateurs et managers des Agences de Production d'Appui Commercial : - Les métiers et outils auprès des collaborateurs - Le management, l’animation et le pilotage de la production et les fondamentaux du dialogue social et les risques RH auprès des managers La conduite de projet à destination des collaborateurs des Départements de Pilotage et Organisation en collaboration avec l’équipe ACE2010 - 2014… Show more 2014 - 2018 Conception et animation de formations à destination des collaborateurs et managers des Agences de Production d'Appui Commercial : - Les métiers et outils auprès des collaborateurs - Le management, l’animation et le pilotage de la production et les fondamentaux du dialogue social et les risques RH auprès des managers La conduite de projet à destination des collaborateurs des Départements de Pilotage et Organisation en collaboration avec l’équipe ACE2010 - 2014 Animation de formations techniques, comportementales et managériales auprès des commerciaux et directeurs d'agence Show less

2 poste de Directrice d' Agence- Management d'équipes (de 4 à 12 collaobrateurs)- Maîtrise et pilotage des risques opérationnels- Formation et accompagnement des équipes- Mise en place et suivi d'animations commerciales afin de développer le parc de comptes actifs- Suivi d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs avec pour objectif de faire progresser la rentabilité des agences tout en maintenant et en développant la satisfaction client.

Gestion, fidélisation et développement d'un portefeuille de clients mixtes. Commercialisation de produits BAQ, financiers et montage de dossiers de financement

Prospection et commercialisation de produits d’épargne à destination d’une clientèle de particuliers.