Consultante International Professional Services
CurrentEn tant que consultante sénior au sein du service International Professional Services d'Esker j'ai pu implémenter différentes solutions SaaS d'Esker, sur les flux Sourcing to Pay (Factures fournisseurs, Achats, Embarquement fournisseurs) et Order to Cash (Commandes clients).Projets réalisés, en mode Agile, pour des clients dans divers secteurs d'activités (aéroports, concession automobile, BTP, agro-alimentaire par exemple) s'inscrivant dans différents optiques :- Projets à l'international demandant des déploiements dans plusieurs pays (phase pilote puis déploiement monde)- Projet stratégiques car volume de documents attendu élevé ou enjeux importants- Intégrant un fort degré d'innovation où la proximité avec les équipes R&D est un réel avantage (car dans le même immeuble)En tant que consultante, rôle pivot, j'interviens à plusieurs étapes de la vie d'un projet :- en avant/vente par la réalisation de démonstration avancées des solutions- participation, sur site (de préférence) aux ateliers d'analyse : le but étant de comprendre les processus existants des clients et d'avoir une projection sur les solutions Esker via la collecte des gaps spécifiques qui nécessitera de l'implémentation personnalisée- phase de développement des personnalisations (en lead sur les développements en JS et/ou en coordonnant les développements avec d'autres consultants) via une API.- Démonstrations au client afin de s'assurer de la bonne compréhension des besoins et collecter du feedback au plus tôt- Phase de recette- Formation des utilisateurs clés et administrateurs- Suivi en production, et assistance lors des déploiements- Gestion de projet tout au long des projets (Monday.com)- Activité d'aide au support technique d'Esker et aux équipes de Customer eXperience- Devoir de conseil auprès des clients- Remontés aux équipes R&D de besoins récurrent client afin de faire évoluer les solutions standards Esker- Accompagnement/support aux partenaires d'Esker
