Mise en place de la politique Qualité au sein de l'OF (QUALIOPI) : Analyse critique du système et des procédures déjà en place  Analyse la qualité de la base documentaire, le niveau de formalisation et de conformité  Conception des nouveaux outils et documents qualité en adéquation avec le référentiel  Formalisation des processus qualité et des supports opérationnels  Formation et accompagnement des équipes internes aux procédures et à l’utilisation des documents qualitéAnimation et suivi qualité Réalisation d’audits et reporting Proposition d’actions correctrices et mise en œuvre des solutions validées Gestion de la base documentaire qualité Support qualité (auprès des collaborateurs) Suivi des indicateurs qualité (statistiques) Veille réglementaire et sectorielle liée à la certification Qualiopi Relations auditeur/prestataireConduite de projets transversaux (Contribution au développement d’outils métier /statistique /pédagogique /marketing /administratif, de formations internes et externes) Participation aux études - diagnostics (définition du périmètre) Conception/ Développement de modèles/maquettes  Déploiement après validation (par le collectif et/ou la direction) Suivi et actualisationDéveloppement commercial Prospection et/ou prise en charge de demandes (structures externes) Présentation des services/produits / Analyse des besoins Reporting / Participation aux décisions de réponses  Propositions commerciales/partenariales Mise en œuvre de la prestation (directe ou indirecte) Suivi relation client

* Conseil en VAE* Conseil et accompagnement RH de personnes en transition professionnelle (bilan de compétences, bilan de carrière, élaboration de projet professionnel, repositionnement...) et en orientation (accompagnement de jeunes dans le choix de métiers et la recherche de formations, d'écoles,...)* Accompagnement VAE de candidats tout profil sur tout diplôme* Actions de professionnalisation auprès d'acteurs de l'AIO

* Gestion et développement de l'activité : - Veille concurrentielle - Développement de l'offre et création de nouvelles prestations- Evolution de la méthodologie et des outils - Création des outils de communication - Développement du site internet - Démarche d'accréditation FONGECIF et autres OPCA - Développement de partenariats * Conseil et accompagnement RH de personnes en transition professionnelle (bilan de compétences, bilan de carrière, démarche de VAE, élaboration de projet professionnel, repositionnement...) et en orientation (accompagnement de jeunes dans le choix de métiers et la recherche de formations, d'écoles,...) - Analyse et clarification de la demande - Conduite d'entretiens individuels - Accompagnement dans les différentes étapes de la construction d'un projet professionnel - Conseil et information sur les dispositifs favorisant la mobilité professionnelle (CIF, DIF, VAE...) * Conseil et accompagnement de personnes ayant un projet de création d'activité ou d'entreprise

* Développement de l'activité RH du cabinet : - Veille concurrentielle - Construction de l'offre - Elaboration de la méthodologie et des outils - Création des outils de communication et mise à jour du site internet - Démarche d'accréditation FONGECIF et autres OPCA - Développement de partenariats * Conseil et accompagnement RH de personnes en transition professionnelle (bilan de compétences, bilan de carrière, démarche de VAE, élaboration de projet professionnel, repositionnement...) et en orientation (accompagnement de jeunes dans le choix de métiers et la recherche de formations, d'écoles,...) - Analyse et clarification de la demande - Conduite d'entretiens individuels - Accompagnement dans les différentes étapes de la construction d'un projet professionnel - Conseil et information sur les dispositifs favorisant la mobilité professionnelle (CIF, DIF, VAE...) * Conseil et accompagnement marketing/communication de sociétés récentes ou en création

* Gestion et développement des Gammes "Formations Techniques" (350 produits - 70% du CA) : - Veille et analyse de l'environnement interne/externe - Réalisation d'études stratégiques et préconisations à la direction - Création, structuration et promotion des gammes- Définition du mix marketing et du plan de communication- Prévisions des ventes, définition du portefeuille produits et des plans d'action commerciaux - Elaboration des outils d'aide à la vente et de communication- Elaboration et mise en oeuvre d'actions promotionnelles (on/off-line) et d'opérations de marketing direct - Mise en mains des outils d'aide à la vente et formation des commerciaux - Suivi du cycle de vie des produits des gammes techniques (CA, volume de vente,...) * Création et mise en place d'outils d'aide à la décision (veille sur les innovations technologiques automobile, BDD de connaissances sur le marché, les acteurs et les problématiques du secteur l'automobile)

* MARKETING STRATEGIQUE : Veille et analyse de l'environnement interne et externe, Réalisation d'études stratégiques et prospectives, Elaboration et gestion de la BDD concurrence * MARKETING PRODUIT : Définition du mix produit, Participation à la création et au lancement de nouveaux produits, Gestion et suivi des produits, Prévision des ventes et du portefeuille produits* MARKETING OPERATIONNEL : Promotion et lancement des produits, Réalisation des outils d'aide à la vente, Animation de formations et mise en main des produits, Organisation d'évènements (conférences, séminaires commerciaux, salons professionnels...), Mise à jour, gestion et développement des sites intranet/internet * CRM : Administration et développement de l'outil de CRM, Gestion de la base de données clients/prospects* MANAGEMENT-GESTION DU SERVICE : Définition et gestion du Plan Mktg ainsi que du budget associé (200 k€), Recrutement, formation et animation de l'équipe (4 personnes)

Conseil et accompagnement d'une société en cours de création : - Analyse du contexte, de la stratégie de développement des créateurs et apport de conseils en termes de mix marketing, d'actions de promotion et de communication sur les produits et prestations en cours de développement - Participation au montage du business plan - Réalisation des outils de communication (plaquette, brochure produits...) et gestion des prestataires (imprimeurs, agence de communication, société d'organisation de salons, développeur multimédia...) - Conception de toute l'architecture et du contenu du site internet - Interview de l'inventeur du principe - Organisation et participation à un salon professionnel

MARKETING STRATEGIQUE : Constitution et gestion d'une BDD de connaissances, Analyse et veille stratégique/ concurrentielle/ technologique, Études de marché MARKETING OPERATIONNEL : Lancement de nouveaux produits, Réalisation des outils d'aide à la vente, Organisation d'évènements MARKETING RELATIONNEL ET COMMERCIAL : Participation au processus d'avant vente (pré-études, propositions commerciales, visites clients), Coordination projets avec les équipes commerciales, Formation de la force de vente MARKETING DIRECT : Recherche de prestataires et mise en oeuvre d'actions de conquête et de fidélisation clients, Réalisation et mise en oeuvre d'opération promotionnelles, Constitution et gestion d'une base de données clients - prospects* COMMUNICATION & PUBLICITE : Définition du plan de Communication des actions associées, lations Presse, Réalisation d'encarts publicitaires- Réalisation des outils de communication institutionnels

- Réalisation d'études stratégiques de marchés (ad hoc ou spécifiques) et d'analyses prospectives - Veille concurrentielle et stratégique de marchés - Gestion des consultants externes - Gestion des relations commerciales et des partenariats - Contrôle qualité de toutes les études - Mise en place d'actions de Marketing opérationnel - Participation à l'organisation du service

- Gestion d'une collection complète d'études de marchés - Réalisation d'études prospectives et d'analyses diverses (études sectorielles, analyses stratégiques d'entreprises et de solvabilité de postes clients, études spécifiques...) - Rédaction d'articles dans la presse professionnelle

- Organisation et gestion du service - Management des chargés de recouvrement (3 personnes) - Prise en charge des dossiers à risques, en phase de recouvrement amiable et judiciaire : relance téléphonique et visites domiciliaires du débiteur, rédaction de comptes-rendus et préconisations d'actions auprès du client, arbitrage sur certains dossiers litigieux avec les différents intervenants, proposition de solutions... - Suivi commercial des clients, négociations avec les divers intervenants et comptabilité de l'agence