Florencia Gonzalez

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Gerente General Ilum Experience Home Hotel @ Ilum Experience Home
Bonpland 1762, Ciudad de Buenos Aires,Buenos Aires C1414CMB,Argentina
Florencia Gonzalez's Location
Argentina, Argentina
About Florencia Gonzalez

Mi principal objetivo es trabajar en un hotel donde pueda crecer profesionalmente, aportando mi conocimiento y experiencia en el rubro para posicionarlo en una de las mejores del mercado.

Florencia Gonzalez's Current Company Details
Ilum Experience Home

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Gerente General Ilum Experience Home Hotel
Bonpland 1762, Ciudad de Buenos Aires,Buenos Aires C1414CMB,Argentina
Website:
ilumhotel.com
Employees:
25
Florencia Gonzalez Work Experience Details
  • Ilum Experience Home
    Gerente General
    Ilum Experience Home Feb 2023 - Present
    Provincia De Buenos Aires, Argentina
  • Ilum Experience Home
    Gerente Operativo
    Ilum Experience Home Feb 2022 - Jul 2023
    Argentina
  • Ilum Experience Home
    Encargada De Ventas
    Ilum Experience Home Oct 2020 - Jul 2023
    Palermo, Buenos Aires
    • Tareas descriptas como encargada de venta de salones (Jun 2019- Oct 2020)• Tareas generales del Dpto. de Reservas• Elaboración de estrategias de venta en período post-pandemia• Búsqueda y negociación de nuevos contratos• Tareas básicas de Revenue Manager ( confección de tarifarios Agencia y Corporativos, Seteo de tarifas rack y promociones a OTAs y CM, Comparación tarifaria del Compset)• Manejo de redes sociales
  • Ilum Experience Home
    Encargada De Ventas De Salones
    Ilum Experience Home Jun 2019 - Jul 2023
    Palermo, Buenos Aires
    • Búsqueda de empresas para cartera de clientes • Armado de presupuestos• Logística y dirección operativa de los eventos• Seguimiento del cliente post-evento• Pedido de presupuesto a empresas tercerizadas• Confección y actualización de Menú de Alimentos y Bebidas
  • Ilum Experience Home
    Front Desk & Guest Services Manager
    Ilum Experience Home Nov 2015 - Jun 2019
    Palermo, Buenos Aires
    • Armado de procedimientos y capacitación para reapertura del hotel.• Selección de personal• Posicionamiento en Tripadvisor• Supervisión operativa de Recepción, Alimentos y Bebidas, Housekeeping y Mantenimiento.• Contacto con huéspedes antes, durante y post estadía para obtener su feedback sobre la calidad de servicios ofrecidos. Identificar malas / no satisfactorias experiencias y aprovechar las mismas para enmendear el/los error/es.• Manejo de quejas y toma de decisiones… Show more • Armado de procedimientos y capacitación para reapertura del hotel.• Selección de personal• Posicionamiento en Tripadvisor• Supervisión operativa de Recepción, Alimentos y Bebidas, Housekeeping y Mantenimiento.• Contacto con huéspedes antes, durante y post estadía para obtener su feedback sobre la calidad de servicios ofrecidos. Identificar malas / no satisfactorias experiencias y aprovechar las mismas para enmendear el/los error/es.• Manejo de quejas y toma de decisiones seguida a una comunicación a los demás sectores. Posterior "follow up" para conseguir una aprobación a la solución brindada.• Toma de reservas, manejo de OTAs y CM. Show less
  • Casa Calma Hotel
    Front Desk Manager
    Casa Calma Hotel Apr 2013 - Aug 2015
    Retiro, Buenos Aires
    • Supervisión de Front office• Manejo de quejas y toma de decisiones• Capacitación de personal para recepción • Elaboración de procedimientos operativos• Pedido a proveedores• Dirección operativa de Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos y Bebidas• Tareas diarias de recepción: check in / check out / toma de reservas / conserjería / asignación de habitaciones• Seguimiento de huéspedes
  • Casa Calma Hotel
    Receptionist / Concierge
    Casa Calma Hotel Mar 2011 - Apr 2013
    Retiro, Buenos Aires
    • Check in /Check out• Conserjería• Toma de reservas• Dirección de Housekeeping • Chequeo de habitaciones• Seguimiento de huéspedes • Manejo de quejas
  • Casa Calma Hotel
    Waitress / Guest Assistant
    Casa Calma Hotel Oct 2010 - Mar 2011
    Retiro, Buenos Aires
    • Atención a huéspedes en el restaurante• Control de mercadería• Pedidos a proveedores• Check in• Conserjería
  • Broadway Suites
    Waitress
    Broadway Suites Feb 2010 - Sep 2010
    Microcentro, Buenos Aires
    • Atención a huéspedes para desayuno y almuerzos• Fajinado• Armado de mesas y salones

Florencia Gonzalez Education Details

  • La Suisse Cepec
    La Suisse Cepec
    Tecnicatura En Administración Y Gerenciamiento Hotelero

Frequently Asked Questions about Florencia Gonzalez

What company does Florencia Gonzalez work for?

Florencia Gonzalez works for Ilum Experience Home

What is Florencia Gonzalez's role at the current company?

Florencia Gonzalez's current role is Gerente General Ilum Experience Home Hotel.

What schools did Florencia Gonzalez attend?

Florencia Gonzalez attended La Suisse Cepec.

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