•Somos personas conectando de forma genuina con otras personas••Somos TO Partners•Las hoteleras Sabrina Tettamanti y Florencia Oriolo se unen para crear la Consultora TO Partners, especializada en brindar Soluciones Integrales de Hospitalidad para Líderes, Hoteles de lujo y Empresas de alto rango de servicio de Chile y LatamNuestro propósito es reconectar a los equipos de trabajo con el concepto de Hospitalidad, para contribuir a la experiencia emocional de las personas y… Show more •Somos personas conectando de forma genuina con otras personas••Somos TO Partners•Las hoteleras Sabrina Tettamanti y Florencia Oriolo se unen para crear la Consultora TO Partners, especializada en brindar Soluciones Integrales de Hospitalidad para Líderes, Hoteles de lujo y Empresas de alto rango de servicio de Chile y LatamNuestro propósito es reconectar a los equipos de trabajo con el concepto de Hospitalidad, para contribuir a la experiencia emocional de las personas y aportar al cumplimiento de los objetivos organizacionales.Nuestros clientes: Nayara Alto Atacama y Nayara Hangaroa (Tánica Hoteles), Centro de Turismo y Casona (Viña Concha y Toro), Reserva Las Torres. Show less

El propósito que nos moviliza es impulsar el desarrollo de las personas para que logren desplegar la mejor versión de sí mismos.Procesos de coaching ejecutivo con líderes de rango jefatura y subgerentes para empresas como Walmart Chile, Transbank, Lippi, Lipigas, Colbun, Líder BCI.

Contenidista:*Sistema integral de Empresas Turísticas - Lic. en TurismoCátedra Presencial:*Organización Hotelera, Licenciatura en Hotelería*Práctica Profesional I: Housekeeping & Front Office, Licenciatura en HoteleríaCátedra Virtual:*Protocolo y Ceremonial, Tecnicatura en Turismo y Hotelería

Cátedra: Servicios Hoteleros I, Lic. en Administración Hotelera1º Cuatrimestre 2024Curaduría: Servicios Hoteleros I Distancia2º Cuatrimestre 2024

FUNECO es una organización sin fines de lucro comprometida con el desarrollo del Turismo Activo Sostenible. Fue la primera ONG de toda Sudamérica y la tercera de América Latina en orientarse hacia la problemática del “Turismo de Bajo Impacto Ambiental”. Es pionera en la elaboración de políticas, planificación y capacitación para un turismo activo sostenible.

Gerente de turno frente al huésped, los colaboradores y la gerencia general.Planificar, controlar, evaluar y asegurar procedimientos y cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos Covid-19.Manejo, control y análisis de encuestas de satisfacción a través de Review Pro Guest Intelligence.Creación de procedimientos de estandarización de servicio para los departamentos del hotel. Manejo de procesos de administración basada en objetivos, control de desempeño y… Show more Gerente de turno frente al huésped, los colaboradores y la gerencia general.Planificar, controlar, evaluar y asegurar procedimientos y cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos Covid-19.Manejo, control y análisis de encuestas de satisfacción a través de Review Pro Guest Intelligence.Creación de procedimientos de estandarización de servicio para los departamentos del hotel. Manejo de procesos de administración basada en objetivos, control de desempeño y resultados.Gestión del presupuesto de las áreas de Front Desk, Spa y Housekeeping.Manejo de Software Hotelero Win Hotel, Opera, Micros, Softland, SAP, MyHotel y Review Pro, BUK, GeoVictoriaLíder del Proyecto de Recertificación del Sello de Sustentabilidad de Sernatur (Sello S) obteniendo la máxima distinción (Nivel 3) Show less

Segundo responsable del hotel frente a los huéspedes, los colaboradores y la gerencia general.Cumplimiento de los procedimientos de cada área.Toma de decisiones operativas. Supervisión de las áreas del hotel e interrelación con los Jefes de cada Departamento (Recepción, Housekeeping, Bodega, Mantención, Cocina, Comedor, Excursiones, Administración) para asegurar el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción de los huéspedes. Manejo de Software Hotelero New Hotel… Show more Segundo responsable del hotel frente a los huéspedes, los colaboradores y la gerencia general.Cumplimiento de los procedimientos de cada área.Toma de decisiones operativas. Supervisión de las áreas del hotel e interrelación con los Jefes de cada Departamento (Recepción, Housekeeping, Bodega, Mantención, Cocina, Comedor, Excursiones, Administración) para asegurar el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción de los huéspedes. Manejo de Software Hotelero New Hotel. Cumplimiento de las capacitaciones mensuales y organización del Comité Paritario de Higiene y Seguridad. Control de Costos. Show less

Manager On Duty.Supervisión de las labores del personal de Recepción y Conserjería.Apoyo en la atención a huéspedes y resolución de conflictos.Interrelación con los Jefes de las diferentes áreas del hotel para asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Elaboración de los turnos de trabajo de los colaboradores.Creación de Cursos de Mejora Continua: Servicio al Cliente, Manejo de Quejas, Comunicación Efectiva.Promoción e Incentivo de la venta de los servicios de los… Show more Manager On Duty.Supervisión de las labores del personal de Recepción y Conserjería.Apoyo en la atención a huéspedes y resolución de conflictos.Interrelación con los Jefes de las diferentes áreas del hotel para asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Elaboración de los turnos de trabajo de los colaboradores.Creación de Cursos de Mejora Continua: Servicio al Cliente, Manejo de Quejas, Comunicación Efectiva.Promoción e Incentivo de la venta de los servicios de los Hoteles de la Cadena The Singular.Gestión de Inventarios, Presupuesto y Payroll.Manejo de Software Hotelero Opera, Micros. Manejo de lenguas extranjeras. Personal a cargo: 11 colaboradores de Front Desk Show less

Anfitriona y Atención de Pasajeros Multilingüe. Ingreso de Información Completa y Confiable al Software Hotelero Opera.Procesos de Check In y Check Out.Toma de Reservas Web, Teléfonicas y Walk In.Atención, Venta y Cobro de la Tienda del Hotel.Recibimiento de Visitantes al Museo del Hotel.

•Training Banquetes en Alvear Palace Hotel, The Leading Hotels of the World, BsAs, Argentina•Hostess y Recepcionista en Bar Uriarte, BsAs, Argentina•Servicio al Cliente en Berkshire East, Charlemont, MA, USA•Recepcionista de Spa en Home Hotel, BsAs, Argentina•Recepcionista en Imago Hotel & Spa, El Calafate, Argentina•Recepcionista, Terra Alta Lodge de Montaña, San Martín de Los Andes, Argentina