Productivité Plus est une entreprise dynamique dédiée à l'accompagnement des petites et moyennes entreprises, des municipalités ainsi que des particuliers.Elle propose des services visant à accroître la productivité, les profits, la sécurité et les compétences générales en informatique de ses clients.

• Administrateur Office 365• Création de salles/ressources pour le calendrier Outlook• Gestion des signatures automatiques dans Outlook• Réalisation de formations Excel avancées• Création d’un tableau de bord de l’organisme• Mise en place de OneDrive pour l’ensemble de l’organisme• Mise à jour et démarrage des ordinateurs et MacBook de l’organisme• Accompagnement à la mise en place de l’authentification multifacteur• Responsable de la formation pour l’organisme sur le nouveau logiciel de reddition de compte du MIFI pour l’accompagnement des nouveaux arrivants immigrants• Réalisation d’un guide arrivée/départ d’un employé au niveau informatique• Inventaire de tous les ordinateurs et MacBook de l’organisme• Mise en place, entre autres, de l’impression sécurisée, de la connexion par mot de passe ou NIP, du paramétrage des ordinateurs et MacBook pour la protection des données

Accompagnement des personnes immigrantes dans leurs démarches pour venir s'établir en Abitibi-Ouest :• Séjour exploratoire virtuel de présentation de l’Abitibi-Ouest,• Suivi personnalisé à distance des démarches,• Accompagnement pour la recherche d’emploi,• Réponse à toutes les questions posées.Accompagnement à l'installation des personnes immigrantes nouvelles arrivantes en Abitibi-Ouest :• Accompagnement à la recherche de logement et/ou de garderie,• Présentation et découverte de l’Abitibi-Ouest lors d’un séjour exploratoire,• Mise en contact avec l’Agent d’Aide à l’Immigration,• Aide pour toutes les démarches (permis, téléphone cellulaire, …).Organisation de différentes activités pour l’intégration des nouveaux arrivants immigrants :• Activités économiques (impôts, alimentation, …),• Activités linguistiques (cafés discussion sur les expressions québécoises),• Activités de réseautage interculturel (jeu de quilles, courses de traineaux à chiens, …),• Activités de réseautage avec des personnes de l’Abitibi-Ouest,• Mise en place de jumelages,• Organisation des sessions Objectif Intégration.

1. Revoir et préciser les objectifs de communication• Bilan de la situation• Identifier nos objectifs SMART• Préciser les indicateurs clés mesurables (tableau de bord)2. Préciser les marchés et publics cibles• Personas• CRM3. Améliorer l’axe de communication et le positionnement• Benchmarking des autres régions du Québec• Améliorer notre positionnement• Développer des outils pour les agentes et les agents de la région4. Améliorer les outils et les stratégies numériques• Stratégie Leadfox• Stratégie des média sociaux• Site web5. Identifier le développement à orchestrer pour nos différents canaux de distribution• Kiosque• Partenaires clés6. Budgéter et assurer la production des différents outils• Production des outils• Production de contenu (photo, vidéo, graphisme)7. Mesurer et évaluer les résultats8. Développer une stratégie pour la poursuite des efforts de communication à la fin du financement

Tâches reliées au service à la clientèle - Créer et entretenir de bonnes relations avec les clients afin de promouvoir leur fidélisation et d'obtenir des recommandations de leur part. - Accueillir les clients à leur arrivée avec amabilité et professionnalisme. - Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux textos avec rapidité, politesse et professionnalisme. Tâches reliées à l'évaluation des dommages - Examiner le véhicule endommagé afin d'établir le degré de dommage structurel et mécanique, ainsi que les dommages causés à la carrosserie et à l'intérieur du véhicule. - Évaluer les couts de réparation et rédiger les devis aux assureurs selon les normes de chacun et du GAA - Effectuer la prise de photos nécessaires. - Évaluer les couts de repeindre les véhicules qui n'ont pas été endommagés (réparations au détail), de les convertir à des usages déterminés ou de les personnaliser. - Utiliser efficacement Audatex/Maxisys et autres logiciels dans la préparation des devis.Tâches reliées au suivi administratif - Compléter les bons de réparation pour tout véhicule qui est rentré à l'atelier de carrosserie pour être réparé. Obtenir la signature du client. - Faire le suivi des commandes dirigées au service des pièces afin de s'assurer de la disponibilité des pièces. - Établir la facturation finale des bons de réparation relatifs aux travaux exécutés. - Livrer le véhicule au client en s'assurant de collecter, s'il y a lieu, le déductible, les taxes ou autres frais. - Classer les bons de réparation. - Contrôler la circulation des documents et s'assurer qu'ils sont tous comptabilisés, dûment remplis, lisibles et classés ou envoyés aux personnes concernées. - Faire le suivi des comptes clients de l'atelier de carrosserie afin d'assurer un rythme de paiements acceptable. - Pour les travaux sous garantie, suivre les procédures s'y rattachant.

Principales responsabilités du représentant des ventes :- Accueillir la clientèle et établir une relation de confiance;- Aider la clientèle à choisir un véhicule en cernant bien leurs besoins;- Expliquer aux clients la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages;- Offrir des essais routiers;- Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation du véhicule;- Informer adéquatement les clients afin que ceux-ci prenne une décision éclairée;- Se tenir au courant des nouveautés et de leurs avantages en matière de produits, de caractéristiques, d'accessoires, etc.

• Pilotage de l’équipe Security Managers et reporting auprès du responsable du domaine Management de la Sécurité• Réalisation d’un outil de suivi de la charge de l’équipe• Pilotage du projet de la Cartographie des Risques de Natixis• Présentation et animation des Comités de Pilotage• Revue des situations de risque métier• Actualisation de toutes les vulnérabilités fonctionnelles et techniques• Prise en compte des scénarios de menaces « Cyber »• Pilotage de l’intégration de la sécurité dans les projets• Formalisation détaillée de l’analyse de risques conformément à la méthode d’appréciation des risques de Natixis et alimentation du référentiel des • Pilotage des demandes de dérogations à la politique de sécurité du SI• Contribution au reporting de la filière via un reporting mensuel et un tableau de bord stratégique

• Instruction du besoin, établissement des SFG, assistance à la recette fonctionnelle et validation par le métier• Coordination, entretien du dialogue avec l’ensemble des acteurs du projet et animation du Comité Projet• Identification des risques tout au long du projet• Identification des impacts du projet et définition de la cible• Préparation du déploiement du projet et accompagnement des utilisateurs• Prise en compte des impacts métier• Réalisation du bilan de projet• Mise en place de Restitutions XML au format CAMT054,• Enrichissement de relevés de compte client au format CFONB120 et MT940• Personnalisation des contrôles d’acquisition des MT940 reçus de banques tierces

• Cadrage, préparation et rédaction d’expressions de besoins• Dépouillement, analyse financières & technique, soutenance• Négociation commerciale et contractuelle• Analyse du sourcing fournisseurs, rationalisation du panel• Mesure de performance fournisseurs• Référencement fournisseurs spécifiques métiers• Présentation des méthodes et process Achats auprès des prescripteurs• Gains de négociation moyens de 9-12%• Rationalisation du panel fournisseurs (recours aux fournisseurs référencés aux dépens des non référencés)• Mesure de performance, périmètre : 40 sociétés, 200 consommateurs de prestations interrogés

• Cartographie des dépenses et des acquisitions de Logiciels• Définition de la stratégie de négociation financière et contractuelle• Préparation et rédaction d’appel d’offres• Dépouillement des offres• Négociation commerciale et contractuelle• Présentation des méthodes et processus Achats auprès des prescripteurs• Gains de négociation moyens de 5-10%• Mise en place d’une grille multicritère• Développement de leviers de négociation• Force de proposition pour élaborer les différents leviers de négociation

• Cartographie des flux d’organes électroniques et d’information• Choix, définitions et implémentation des indicateurs de performance liée à la maintenance des équipements achetés (PAQ)• Leader au travers d’un projet majeur pour la RATP• Construction du PAQ nécessaire pour l’optimisation du niveau de service

• Vente et conseil sur les produits• Relation clientèle• Gestion de base de données Clients• Développement de l’image de l’entreprise• Participation de 300 k€ au chiffre d’affaire• Forte capacité à présenter les intérêts d’un produit

• Etude statique et dynamique du modèle• Réalisation du design et de l’implantation dans un moteur d’éolienne• Connaissance dans la lecture de plans électrotechniques• Forte adaptation au contexte technique du projet• Reporting intégralement en Anglais