- Mission de déploiement et de promotion d'un extranet métier.- Gestion de projet, génération de cahier des charges pour faire évoluer les fonctionnalités de l'extranet. - Interface relationnelle entre les attentes du terrain et les développeurs.

Préparation et organisation d’un tournoi comportant 6 sports impliquant 10 pays et plus de 1 000 participants sur 4 jours. Mise en avant de la culture et du patrimoine lyonnais au-delà de la pratique sportive.Chef de projet événementiel - Organisation du projet, retro-planning et action à conduire.- Démarches commerciales, accord de sponsoring et partenariat avec nos prestataires.- Management d’une équipe de plus de 80 bénévoles sur 11 sites différents.- Maitrise d’un budget de 90k€. - Relations publiques et coordination avec l’ensemble des services de la ville de Lyon.- Gestion de la sécurité sur l’ensemble des sites.

Création et mise en place d’un service de relation client multicanal pour l’ouverture de la Banque Fiducial. Membre du comité de direction.- Structuration des actions de Front, Middle et Back office. - Développement Commercial et constitution d’un portefeuille de client. - Développement et déploiement de solution IT (logiciel SAB, paramétrages, recettage, animation de réunion de cadrage entre prestataire et SI banque.- Création, rédaction de supports fonctionnels. Formation des équipes, mise en place de procédures bancaires dans le respect de la conformité et suivi des risques opérationnels.- Management de 10 personnes, synergie entre les pôles d’activité.- Gestion RH , conduite du changement, Mise en place Évaluation de fin d’année.- Mise en place de partenariat (Arval, Apporteur d’affaire et Prescripteur)

Management d’une équipe de 10 commerciaux, organisation d’actions commerciales pour dynamiser les performances. Centre de profit réalisant 3,50 M€ sur 2012, progression de 18 % par rapport à 2011.Animation et encadrement de l’équipe commerciale, valorisation des profils pour évolution de carrière, recrutement de nouveau potentiel. Suivi et mesure de la satisfaction clients.

- Mise en place de procès de traitement de rédaction des dossiers de crédit.- Validation et signature des pièces réglementaires des offres de prêt en cours, suivi des décaissements et de la bonne vie du prêt. - Management d’une équipe de 5 personnes.

- Administration d’un portefeuille de clients.- Gestion des risques et des encours, valorisation de l’épargne.- Vente de produits bancaires en rapport aux situations.- Monté en gamme et développement du taux d’équipement en produits financiers.- Gestion d’assurances de prêts et de protection de la personne.- Optimisation du conseil en investissement sur marche boursier.

- Gestion du développement de l’offre Banque à distance pour l’ensemble des clients de la Banque Populaire d’Alsace.- Analyse des besoins pour apporter la réponse technique et fonctionnelle.- Vente et Déploiement d’un logiciel BPA ou interconnexion avec le système existant du client comme Sage, SAP ou autres. Paramétrage technique et formation des utilisateurs.- Maintenance de la solution technique sur site ou à distance pour l’ensemble des clients français ou étrangers.

- Prise en charge d'un secteur pour créer puis développer un portefeuille de nouveaux clients.- Actions de prospection terrain et téléphonique.- Vente de service Mobile voix/data/VPN.- Suivi des déploiement et gestion de la satisfaction client. - Participation au manifestation majeur des tissu économique local pour promouvoir l'offre de service de l'opérateur.

En alternance avec IUT de Colmar, prise en charge d'un poste d'attaché commercial sur la plateforme 1014. Gestion des demandes clients, vente de produits additionnels pour accroitre la satisfaction client vis à vis de l'opérateur historique.Mise en place d'action terrain pour mettre en avant l'offre de téléphonie mobile (Ola ou Itineris).Installateur et formateur de solution internet Wanadoo chez les clients.