• Verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung strategischer Umsatzmanagement-Initiativen zur Maximierung des Ertrags.• Analysiert Markttrends und Wettbewerbsdaten, um Preisstrategien zu optimieren und die Auslastung zu steigern.

• Entwickelte dynamische Preisgestaltungsmodelle und implementierte Strategien zur Optimierung der Umsatzleistung.• Engagiert in der Durchführung von Marktanalysen und in der Erstellung von Prognosen zur Unterstützung der Unternehmensstrategie.

• Verantwortlich für die Leitung des Front Office und die Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses.• Optimierte operative Abläufe und setzte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit um.

• Als Bindeglied zwischen dem Front-Office-Personal und der Geschäftsführung fungiert, um eine klare Kommunikation und effiziente Abläufe zu gewährleisten.• Verantwortlich für die Dienstplanung und Schulung des Front-Office-Teams, um eine adäquate Abdeckung während der Spitzenzeiten sicherzustellen und eine positive Teamdynamik zu fördern.

• Unterstützte das Management des Front Office und trug zur Sicherstellung hoher Service-Standards bei.• Initiierte Schulungsprogramme zur Förderung der Mitarbeiterentwicklung und zur Verbesserung des Gästeservices.

• Absolvierte ein umfangreiches Trainingsprogramm, das operative und strategische Aspekte des Hotelmanagements umfasste, mit einem Schwerpunkt auf Front Office und Gästebetreuung.

• Praktikum im Bereich Gästebetreuung, Fokus auf Servicequalität und Gastzufriedenheit.• Gewann wertvolle Einblicke in den internationalen Gästeservice und das Beschwerdemanagement.