Responsable Technique Crm
Current📌 Responsable Technique CRM (2021-2024)- Gestion de l'implémentation de la nouvelle version de Siebel Sales (IP 2020) incluant la gestion de la refonte graphique- Développement des ETL avec l'outil de Master Data Management avec SSIS et les API pour l'outil de cotation.- Référent Technique CRM pour la DSI Worldwide- Management de la Visio quotidienne réunissant le métier, l'IT CRM et la TMA (basé chez Klint)📌 Solution Expert CRM (2017-2021)- Gestion de l'implémentation de la nouvelle version de Siebel Sales (IP 2016)- Paramétrage du module de campagnes marketing Siebel, puis de l'interface avec ELOQUA (Oracle Marketing Automation)- Paramétrage du nouveau module de suivi des commissions de vente avec Oracle Policy Automation (OPA)- Gestion de projet Agile par Sprint des mises en prod des nouvelles versions du CRM📌 Adjoint du Responsable CRM (2016-2017) - Rédaction des spécifications techniques pour les évolutions et corrections du CRM SIEBEL Sales (IP 2014)- Admin central IT, interface entre les super users et l'IT (gestion des comptes utilisateurs, suivi du support technique niveau 2)
