Responsable de stratégie opérationnelle au sein de Marx Reliures, mon but est de pérenniser l'activité de l’entreprise, de déployer les moyens nécessaires à sa croissance et d'effectuer un suivi des tendances du marché.Mes missions principales sont :- Identifier les moyens pour appliquer la stratégie entrepreneuriale.- Entreprendre des analyses statistiques.- Diriger les équipes.- Développer le chiffre d’affaires et les performances des services - Gérer un budget et les investissements nécessaires

Développement et fidélisation de la clientèle.Mise en place des nouveaux supports de communication en accord avec les besoins changeants et grandissants des clients.Evolution du chiffre d'affaires moyen de 2 Mio€ à 3 Mio€. Augmentation de la capacité de production, de la valeur des produits manufacturés.- Ce que nous vous proposons :Mettre en valeur vos échantillonsElaborer et fabriquer des outils d’aide à la vente sur-mesureConserver les caractéristiques produitsRespecter le produit d’ensembleMarché de niche nécessitant un véritable savoir-faire- Notre métier : Conseil et confianceEtudier, analyser, préconiser et chiffrer vos projetsRéceptionner, répertorier et stocker vos marchandisesFabriquer vos échantillons et collectionsConditionner et distribuer vos produits selon vos délaisDe la conception à l’expédition, un seul interlocuteur pour vos projets !- Une équipe d’artisans à votre service :Transformation de papiers peints, cartons et autres matièresTechniques d’impressions Offset, sérigraphie, marquage à chaud, gaufrageTechniques d’assemblages en reliuresFaçonnagePrototype

- Analyse du marché tchèque:Création de base de donnéesRecherche de prescripteurs, distributeurs, clientsAnimation du réseau de distributeurs existants- Analyse des pays en Europe Centrale:Étude de marché: macro et microéconomiqueRecherche de distributeurs- Création de supports commerciauxPlaquettes techniques et commercialesOutils d'aide à la vente pour les distributeurs en place

Etude de marché sur le marché français des pelles hydrauliques pour comprendre si le développement d’une nouvelle gamme de produits est opportun.Mise à contribution des « fans » de la marque LIEBHERR via internet et les réseaux sociaux, afin d’élaborer un questionnaire qui permet d’apporter une partie de la réponse à l’étude de marché.En parallèle, suivi des pelles de préséries et transmissions de relevés au département Product Manager.Organisation et animation de réunions avec l’ensemble des personnes qui prennent par au développement des modèles de préséries, dans le but de coordonner les actions et ainsi permettre la commercialisation de nouvelles pelles.

En tant que conseille client j’étais en charge la gestion d'un portefeuille clients à fidéliser et à développer, en vue d'atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie.Dans le cadre d’un service client de qualité, j’étais amené à être responsable des relations et de la mise en application de la stratégie entrepreneuriale.Cela m’a permis de traiter les missions suivantes :• Répondre aux sollicitations et questions des clients.• Gérer les réclamations.• Participer à la stratégie commerciale de l’entreprise.• Organiser des actions propres à la fidélisation client