Floriana Passos Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

Barueri, São Paulo, Brasil

Como Head of Product e Customer Experience, tenho uma abordagem centrada no cliente, minha missão é desenvolver soluções que atendam às necessidades dos clientes e superem suas expectativas. Através da colaboração com equipes multidisciplinares, estratégias de produto e iniciativas de experiência do cliente, buscamos constantemente aprimorar a jornada do cliente, tornando-a memorável e significativa. Sou comprometida em impulsionar a inovação, a qualidade e a satisfação do cliente em cada interação.

São Paulo, Brasil

Como Líder das Mentoras e Coordenadoras, tive o privilégio de supervisionar uma equipe de mais de 40 analistas, garantindo a excelência na entrega dos nossos serviços e produtos digitais. Atuando com a equipe que são linha de frente do relacionamento com o cliente, fui responsável por gerenciar estratégias, orientar o desenvolvimento profissional e garantir a satisfação dos clientes em cada interação. Com foco na qualidade e eficiência, lideramos juntos o caminho para uma experiência excepcional do cliente.

São Paulo E Região, Brasil

A Editora GP coloca-se como referência única no mercado a compartilhar histórias de sucesso de executivos do mundo corporativo. Entendemos que este universo volátil guarda oportunidades maravilhosas quanto armadilhas em trilhas estreitas, expor as pegadas por onde vencedores passaram é gerar novas perspectivas, contribuir para com a evolução do próximo. E por que não ser o veículo de um ideal tão nobre?Nascemos da vontade de compartilhar lições, práticas, aprendizados e caminhos trilhados por profissionais de fibra. Este objetivo é o nosso propósito de vida, que vai ao encontro do espírito das principais inspirações eternizadas em nossas publicações.“TUDO É CONSIDERADO IMPOSSÍVEL ATÉ ACONTECER” – NELSON MANDELA

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Empresa Júnior com fins voluntários criada pelo IBMR. Para essa experiência colocou em prática todo seu conhecimento sobre liderança e gestão de pessoas. Teve que aprender a delegar, a entender que pessoas tem formas e tempos diferentes de trabalho. Promoveu eventos sobre finanças e empreendedorismo, entre outras coisas.

Florianópolis E Região, Brasil

Franqueada e assessora comercial da empresa norte americana de turismo e tecnologia, em que geria a empresa e vendia franquias e associação em um clube de viagens de alto padrão. Foi o trabalho em que mais se desenvolveu e aprendeu sobre resiliência, sobre não desistir quando se tem um objetivo, sobre dar tudo de si em prol de algo maior. Sobre ter foco, perseverança e disciplina.