Florian Clerc Email & Phone Number

France

Issy-Les-Moulineaux, Île-De-France, France

Membre CODIR, en charge de :▪ Stratégie : définition et mise en oeuvre du plan strat. sur les segments Entreprises (TPE/PME, ETI, GE) & Collectivités (AO) pour les zones Caraïbes et Océan Indien▪ Management d'équipes pluridisciplinaire : Commerce / Marketing / Delivery / Expérience Clients / Avant-Vente / ADV▪ Pilotage business : suivi des pipelines & plans de prospection, réponses aux AO, validation des offres sur-mesure▪ Expérience Client : animation des comités pilotage Grands-Comptes ; gestion des bases abonnés Pros & Entreprises▪ Delivery : supervision et coordination du parcours client, de l'étude d'éligibilité à la mise en production▪ Marketing : animation des roadmaps produits ; lancement d'innovations et partenariats ; refonte de l'identité de marque▪ Animation projet : coordination des projets majeurs impactant la BU et/ou l'activité B2B▪ Pilotage back-office : suivi des opérations commerciales, facturation, recouvrement ▪ Gestion : suivi du P&L ; prévisions et pilotage budgétaire ; reporting ; modélisation business plan

Boulogne-Billancourt, Île-De-France, France

Membre CoDir de l'opérateur telecom ultramarin, en charge de développer des relais de croissance (nouveaux marchés / partenariats / territoires) profitables en terme de CA ou de croissance de parc abonnés.Principales tâches :- veille et identification d’opportunités B2B et B2C- détermination du business model, approche directe C-Level ; évaluation des impacts, préconisation et soutenance auprès de la Direction, selon les priorités et enjeux stratégiques- mise en œuvre / déploiement : kick-off, définition ressources, négociations contrats et conditions (SLA)- suivi de projet : management transverse des contributeurs internes (autres directions) et externes (prestataires MOA)- comm. interne/externe : reporting et animation des projets inscrits au Plan Stratégique ; présentations et soutenances diverses

Guadeloupe

Membre CODIR de la filiale, en charge de :▪ Assurer la commercialisation des offres d'abonnements TV (canal+) & Telecom (canalbox), sur les marchés B2C (individuel & copropriétés) et B2B (hôtellerie, PME/TPE, etc)▪ Dynamiser l'acquisition et l'up/cross-sell sur tous les canaux : ventes directes & indirectes ; en face-to-face (distribution spécialisée / vente à domicile / salons & foires) et à distance (phoning, e-shop, SVI)▪ Vente directe : animer un réseau de 15 agences (en propre) et 80+ partenaires indépendants ou franchisés▪ Management et coaching des mid-managers (8 pers.) chargés de l'encadrement des Sales & back-office (100+ pers.)▪ Transformation : digitalisation d'outils (e-signature, GED, conformité RGPD, etc) ; mise en place cold calling ; solution de monitoring des flux (visiteurs) ; modernisation du concept merchandising et de la méthode de vente ▪ Organisation /RH : fermetures de sites ; gestion des low-performers ; refonte du pay-plan▪ Performance : mise en place d'un pôle "Sales Enablement" (onboarding, training, contenus vendeurs, reporting KPIs qualité) ; renforcement du mid-management (staffing et transformation en managers-coachs)▪ Marketing B2C : étude (BP), puis développement (création MVP) et commercialisation d'offres régionalisées (offres prepaid = Guyane ; offres anglophones = Saint-Martin) ▪ Marketing B2B : refonte des offres Conquête TPE/PME ; définition d'une boite-à-outils Fidélisation▪ Animation : gestion incentives ; organisation de séminaires ; prise de parole en public▪ Innovation : évangélisation de nouveaux services ou features (SVOD, OTT, download-to-go, multi-live...)▪ Pilotage : pilotage P&L ; analyse KPIs ; reporting hebdo (filiale) et mensuel (siège)

Région De Boulogne-Billancourt, France

En bref : - pilotage de l'hyper-croissance (CA x3 ; base abonnés x4 ; équipe x5)- 3 marchés : CORPORATE (comités d'entreprise ; TPE/PME...) - HEBERGEMENT (hôtellerie, santé, copropriétés...) - PUBLIC (armée, administrations, aéroports...)- scope international (>15 pays d'Afrique sub-saharienne) - nombreux déplacementsPrincipales missions :▪ STRATEGIE : écriture et mise en oeuvre de la stratégie Growth, par segments & territoires▪ STRUCTURATION : staffing ; professionnalisation de la stack outils (mise en place CRM Microsoft Dynamics, création du playbook, mise en place P&L consolidé) ; industrialisation de la "machine de vente" (process, KPIs & forecasting, pay-plan, deskjob, méthode de vente, gouvernance...)▪ MANAGEMENT de proximité et distanciel d'une équipe Sales internationale de >20 pers. (SDR ; AE ; CSM ; ADV)▪ KEY-ACCOUNTS (Accor, Radisson, Azalai, Total, Areva, Vinci, Kinross, armée française Minusma & Barkhane) négo directe en démarche consultative - vente directe ou wholesale - contexte technique en cycle long - deals pluriannuels de 100K€/an à 500K€/an▪ MARKETING : refonte de la gamme PME/ETI ; définition du catalogue de services ; travail sur la génération de leads entrants (modèle itératif "test&learn") ; écriture du Plan Marketing annuel et déclinaison en plans d’actions▪ PARTENARIATS : développement et animation d'un réseau d'apporteurs d'affaires & prescripteurs (intégrateurs, fournisseurs, grossistes, associations professionnelles, élus CSE, etc)▪ REPRESENTATION : participation salons professionnelles ; orga. séminaires et évènements▪ PILOTAGE : gestion P&L de la BU ; création KPIs et analyse reporting ; collaboration en transverse avec les contributeurs internes siège (Tech, IT, Marketing, Communication, Finance, RH)

Issy Les Moulineaux

▪ FORMATION : création supports print & e-learning multicanaux (retail ; télévente ; vente à domicile)▪ DIGITAL : en charge de l’animation promotionnelle et des leviers « call to action » (ventes en ligne)▪ RETAIL : développement de solutions Merchandising in-store innovantes (affichage dynamique, bornes digitales interactives) ; participation au lancement d'un "pop-up store" (créa mobilier, adaptation process & gestion flux) et membre pendant 3 mois de la taskforce d'ouverture (périmètre "coaching vente" & opérations merchandising)▪ SUPPORTS COMM./PUB : production de PLV/ILV, packagings, e-brochures, présentoires merchandising, goodies, etc.

Bourgogne, France

Animation d'un réseau de revendeurs Grand Public (GSA/GSS, grossistes, resellers indépendants)- Dynamisation des ventes du réseau commercial : 200 revendeurs indépendants ou sous Enseignes- Accompagnement de la restructuration du réseau : rationalisation, puis redéploiement- Formation vendeur (one-to-one et plénières) & animation des séminaires régionaux "Club Canal"- Négo. et animation d'opérations spécifiques (sur-offres, communications régionales, incentives, etc.) - Missions ponctuelles de Compte-Clé Régional, sur la cible Grossistes

Région De Dijon, France

CDD au sein de la Business Unit "Cuisson Electrique" pour la gamme "Nutrition Gourmande" (Actifry) ; mission : relais et garant de l'application en filiales, de la stratégie marketing définie au sein de la B.U.Réalisation :- audit et préparation au "relaunch" commercial du produit Actifry, au UK- déploiement de la campagne de notoriété à Dubai, autour de leaders d’opinions (publi-reportages, colloques, RP)

Région De Strasbourg, France

- Optimisation et gestion d'outils commerciaux : planning promotionnel, assortiment par enseigne,suivis des ventes, - Refonte de l'intranet vendeurs- Développement de PLV (displays, kakémonos)- Rédaction & analyse de questionnaires de satisfaction - Participation à l'Appel d'Offre "plateforme de stockage"- Assistance téléphonique aux commerciaux

Education record

1 Semestre 2005