Consultante en recrutement Division Corporate : Finance, RH, Juridique et Assistanat, profils Techniciens & Cadres, en CDI, CDD et intérim spécialisé.

° Définition et suivi du plan d’action commercial :- Analyser et suivre les données clients et de la veille sectorielle, concurrentielle et prospective- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale° Développement du portefeuille clients :- Exploiter la base de données clients et assurer des veilles concurrentielles pour identifier les enjeux et les segments- Fidéliser un portefeuille de grands comptes - Développer et gérer un portefeuille de clients potentiels° Gestion commerciale et administrative :- Optimiser l’organisation commerciale, les processus de vente, les moyens nécessaires à la réalisation des activités- Renseigner les tableaux de bord, proposer des améliorations des outils de suivi, des processus de vente° Pilotage de l’équipe commerciale :- Gérer la formation des équipes- Dynamiser au quotidien l’équipe, expliquer la stratégie, détecter les difficultés et les potentiels- Piloter les activités des commerciaux selon leurs objectifs respectifs : analyser et interpréter les résultats, mettre en œuvre des actions correctives, contrôler l’application des processus de vente et des outils de suivi des activités- Animer les réunions commerciales d’équipe

° Recherche de nouvelles opportunités commerciales° Exécution du cycle de vente complet du service (prospection, entretien, négociation, closing, suivi et fidélisation)° Garant du développement économique de l’entreprise° Gestion des imprévus et demandes clients tout en maintenant un niveau de qualité premium° Satisfaction client et suivi de la gestion opérationnelle° Reporting hebdomadaire de l'activité commerciale° Participation à l’amélioration de l’offre business grâce à des remontées constructives

° Animation des équipes commerciales France (30 commerciaux)° Déploiement de la stratégie commerciale et des outils° Création et mise à jour des KPI° Organisation de réunions d'équipes° Accompagnement des équipes lors du lancement de nouvelles offres/produits° Mise en place de plans d'actions° Relais d'informations sur la veille, le marché ° Réponses aux demandes entrantes des équipes commerciales et de la direction° Support aux événements tels que les salons° Interface avec les autres services de l'entreprise

° Enrichir et optimiser le site Internet et le blog de l'entreprise ° Améliorer l'expérience client sur le site° Mise à jour du site et gestion back-office° Création de contenu et gestion des réseaux sociaux° Optimiser la mise en avant et le merchandising des produits sur le site° Mise en place et activation des collections sur le marketplace, optimisations de contenu° Suivi de l’activité marketplace et de la communication avec les différents partenaires° Animation du catalogue en ligne : description, intégration & classement des nouveaux produits° Gestion du CRM : suivi des commandes, organisation de la logistique, suivi des retours et échanges° Veille marchés et concurrence° Référencement produits

° Audit du service après vente BMW & Mini° Gestion de la satisfaction clients & image SAV/Boutique° Création de reporting et supports de communications° Création et mise en place d’outils de suivi de la satisfaction clients° Suivi et études des retombées économiques des campagnes de communication au travers des KPI° Coordination des activités marketing° Participation à la mise en oeuvre d’actions commerciales, de campagnes de promotion & d’événements (organisation des lancements de la nouvelle BMW série 5 et nouveau Mini Countryman 2017) ° Participation aux réunions managériales pour présentation et suivi des reporting

° Animation de la vie de l’entreprise sur les réseaux sociaux et le blog° Assurer le respect de la charte qualité des marques BMW & MINI° Analyser les retombées économiques et commerciales des différentes actions de communications et marketing° Participation à la réalisation de tâches administratives au sein du service commercial & marketing° Animation des sites internet pour générer du trafic et contribuer au référencement naturel° Aider à alimenter, animer et optimiser la boutique Web afin de générer du trafic et des ventes° Assurer la mise en ligne et le suivi des annonces des véhicules sur les différents sites de ventes° Organisation d’évènements : Lancement de la nouvelle MINI Countryman, Rallye de Saint-Emilion...° Participer à la mise en oeuvre des actions commerciales, des campagnes de promotion et des évènements au sein de la concession ° Mise à jour quotidienne du CRM et extraction des informations afin d’alimenter les besoins des différents services de l’entreprise° Création de documents internes° Réalisation de briefs pour les services call-center et SAV

° Accueil & conseil auprès de la clientèle° Merchandising° Gestion de la caisse

° Prospection° Développement commercial° Rdv clients (BtoB)° Négociation° Gestion des commandes° Reporting° Organisation des journées de formation° Accueil des intérimaires

° Prospection° Développement commercial° Rdv clients (BtoB) et fournisseurs° Négociation° Gestion des commandes° Reporting