Florian J. Email & Phone Number

Montpellier, Occitanie, France

En tant que Hub manager j’anime et j’accompagne une équipe de 51 pépites dont des 3 adjoints, des livreurs et des préparateurs de commandes et j’aime transmettre ma passion et mes connaissances pour que chacun d’eux grandissent. Je suis en charge du recrutement, de la mise en place et du respect des process. Je pilote également les indicateurs de rentabilité et de performance. Je contrôle la coordination et j’anticipe les éventuelles problématiques.

Caudebec-Lès-Elbeuf, Normandie, France

J’accompagne et coache les employés du magasin et je mets tout en oeuvre pour réaliser les objectifs fixés. Pour y parvenir je contrôle notamment les ventes, le remplissage du magasin et je veille au développement et à la renommée d'Action... Je m'occupe également de l’approvisionnement, contrôle le coffre quotidiennement, établi les plannings, organise les réunions et évalue les candidatures pour mon magasin. Obtention du Certificat People Management Program Stores 2021.

J'ai été responsable de la réalisation des objectifs économiques et de la satisfaction clients par le management et le développement de mon équipe. J’ai animé la surface de vente pour attirer, vendre, fidéliser et satisfaire les besoins de chaque client omnicanal. J'ai transmis à mon équipe la politique commerciale, les règles de gestion et j'ai été responsable de leur application.

J’ai été chargé de l’ensemble du fonctionnement du magasin et du retraitement des pièces lors de la livraison des camping-cars. J’ai été garant de la marge magasin en créant les produits avec leurs prix d’achat et leurs prix de vente mais également sur le plan commercial, administratif et managérial notamment en organisant les foires sur la partie magasin. Mon objectif était de garantir la satisfaction du client et le développement du chiffre du magasin ; Je suis notamment passé par un re-modeling pour redonner de l’attractivité et par des soldes sur des produits obsolètes.

Mes principales missions ont été la gestion du Free Center le pilotage, le reporting de l’activité et la montée en compétences et animation de mon équipe. Pour cela j’ai assuré le suivi des ressources humaines, veillé à la bonne tenue du free center, j’ai fixé les objectifs mensuels au sein de mon équipe et j'ai analysé les échecs et les performances pour mettre en place les actions nécessaires pour garantir l’atteinte des objectifs.

J’ai contribué aux résultats économiques du point de vente par la réalisation de ses objectifs commerciaux en assurant le management, l’animation, la formation et le suivi de mon équipe. J’ai garanti la qualité de la prestation Virgin Mobile à chacun de nos clients, appliqué les procédures internes, développé mon niveau de connaissance et celui de mes collaborateurs en utilisant notamment les outils internes d’information et de communication Quizz, visites à la concurrence, …