Florine Sobral Email & Phone Number

Le Haillan, Fr

France

Région De Porto, Portugal

Région De Bordeaux, France

Responsable de la salle d’Exploitation de l’Infrastructure Réseau du Groupe La Poste pour le client OBS, avec pour objectif de garantir la qualité de service du périmètre historique de l’infrastructure et d’assurer les services d’incident, centre d’appels et déploiement pendant la phase de transition : o Animation et coordination de l’équipe d’exploitationo Accueil et introduction à l’activité pour les nouveaux arrivantso Évaluation des membres de l’équipe et identification de… Show more Responsable de la salle d’Exploitation de l’Infrastructure Réseau du Groupe La Poste pour le client OBS, avec pour objectif de garantir la qualité de service du périmètre historique de l’infrastructure et d’assurer les services d’incident, centre d’appels et déploiement pendant la phase de transition : o Animation et coordination de l’équipe d’exploitationo Accueil et introduction à l’activité pour les nouveaux arrivantso Évaluation des membres de l’équipe et identification de leurs besoinso Évaluation et répartition de la charge de travailo Établissement et suivi des tableaux de bord internes et externeso Amélioration continue de la productivitéo Suivi et respect des KPIo Management des parties prenantes du projeto Supervision de l’ensemble de l’exploitationo Surveillance du bon fonctionnement des matériels et outils d’exploitationo Gestion du planning, des plages horaires et des congéso Force de proposition sur la stratégie du projeto Participation aux tableaux de bord et aux réunions de qualité de services avec les fournisseurso Gestion des escalades métiers et des cellules de crise lors d’incident ayant un impact majeuro Animation de réunions et de points hebdomadaires Show less

Région De Bordeaux, France

Manager des Incidents de la salle d’Exploitation de l’Infrastructure Réseau du Groupe La Poste, avec pour objectif de garantir la gestion efficace des incidents afin d’assurer la meilleure qualité de service possible.o Suivi de la résolution et de l’escalade des incidentso Gestion et priorisation des incidents de la salle d’exploitation en accord avec le SLAo Coordination et facilitation des équipes en assurant la communication et en transmettant les directiveso Vérification… Show more Manager des Incidents de la salle d’Exploitation de l’Infrastructure Réseau du Groupe La Poste, avec pour objectif de garantir la gestion efficace des incidents afin d’assurer la meilleure qualité de service possible.o Suivi de la résolution et de l’escalade des incidentso Gestion et priorisation des incidents de la salle d’exploitation en accord avec le SLAo Coordination et facilitation des équipes en assurant la communication et en transmettant les directiveso Vérification et validation des incidents résolus par l’ensemble de la salle d’exploitationo Participation aux tableaux de bord et aux réunions de qualité de services avec clients et fournisseurso Gestion des escalades métiers et des cellules de crise lors d’incident ayant un impact majeuro Soutien régulier quant à l’utilisation de l’outil de gestion des incidents et en tant que référent techniqueo Animation de réunions et de points hebdomadaires Show less

Région De Bordeaux, France

Pilote d'Exploitation de l’Infrastructure Réseau du Groupe La Poste avec pour objectif de maintenir l'ensemble des ressources réseaux en conditions opérationnelles afin de garantir le niveau et les engagements de service : o Gestion des Incidents (GDI) ► Diagnostic et résolution d’incidents ► Gestion et suivi d’incidents et rédaction de Comptes rendus d’incidents ► Expertise techniques auprès des clients ► Maintien de la Qualité de Service ► Mises à… Show more Pilote d'Exploitation de l’Infrastructure Réseau du Groupe La Poste avec pour objectif de maintenir l'ensemble des ressources réseaux en conditions opérationnelles afin de garantir le niveau et les engagements de service : o Gestion des Incidents (GDI) ► Diagnostic et résolution d’incidents ► Gestion et suivi d’incidents et rédaction de Comptes rendus d’incidents ► Expertise techniques auprès des clients ► Maintien de la Qualité de Service ► Mises à jour du Système d’Informationo Gestion des Opérations (GDO) ► Préparation et réalisation des opérations ► Pilotage technique ► Mise en œuvre de Dossiers Techniques et rédaction de documents supports à la GDOo Communication et information ► Participation à la mise à jour du SI ► Participation à la mise à jour des indicateurs et tableaux de bords ► Participation à la rédaction du cahier des charges ► Assister et former des utilisateurs de manière ponctuelle Show less

Artigues-Près-Bordeaux

Mise en œuvre de serveurs de déploiement de mise à jour (WDS, MDT, WSUS)Mise en place de procédures et de notices explicatives Assistance utilisateurs

Support utilisateurs niveau 1 et 2 Diagnostic et réparation de pannesMasterisation et déploiement Configuration de bornes Wifi, proxy et NASPréparation et installation de postes

Région De Bordeaux, France

Thouars, Gradignan et Floirac Dravemont

Technicien Supérieur En Support Informatique, Systèmes Et Réseaux

Licenciatura Engenharia Informatica, Non Validé

Baccalauréat, Science Et Technologie, Bac S