Florio Boggio

Florio Boggio Email and Phone Number

Project Manager | Operation Account Coordinator presso CX Centax | Customer Care | CRM & BPO | Omnichannel Customer Experience @ CX Centax
bergamo, lombardy, italy
Florio Boggio's Location
Martinengo, Lombardy, Italy, Italy
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Florio Boggio personal email

About Florio Boggio

✅ Nel mio percorso professionale ho acquisito competenze trasversali che coinvolgono 𝐥𝐚 𝐬𝐭𝐚𝐭𝐢𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚, 𝐥'𝐞𝐜𝐨𝐧𝐨𝐦𝐢𝐚 𝐞 𝐥’𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐜𝐚.Le diverse esperienze e le molte realtà con cui sono entrato in contatto nel mondo della consulenza prima e nel mondo BPO ora, hanno sviluppato orizzontalmente le mie skills.💪 I miei punti di forza sono:✔️ Analisi dati✔️ Problem solving✔️ Ottimizzazione processi✔️ Pensiero lean✔️ Lavoro in team✔️ Leadership📌 Dal 2007 al 2015 ho lavorato nel mondo della consulenza ottimizzando sistemi di controllo di gestione con tecnologie multidimensionali e finalizzando i risultati con sistemi di BI.📌 Nel 2013 cambio residenza e mi trasferisco a Bergamo per seguire la mia famiglia. Un nuovo inizio anche per la mia crescita professionale.📌 Dal 2015 faccio parte del team operation di CX Centax Srl. Un percorso in costante crescita professionale, ricco di sfide e di successi. Centax è il partner nel 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐏𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬 𝐎𝐮𝐭𝐬𝐨𝐮𝐫𝐜𝐢𝐧𝐠 (𝐁𝐏𝐎) per le realtà che scelgono di migliorare la 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 e di dare valore alla relazione.Nel mio quotidiano gestisco il servizio clienti di importanti aziende nazionali e internazionali gestendo un team di lavoro molto ampio ed essendone responsabile in termini di rispetto dei livelli di servizio e di efficienza.Tra le principali attività:◾ Analisi dati e forecast◾ Controllo produttività e redditività◾ Gestione del team◾ Definizione dei carichi di lavoro◾ Monitoraggio KPI💡 Credo nella verità dei numeri, mi aiutano a comprendere quello che accade e quello che non accade, li analizzo per migliorare l’interpretazione dei risultati senza mai abbandonare la creatività che mi caratterizza nel trovare le migliori soluzioni.

Florio Boggio's Current Company Details
CX Centax

Cx Centax

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Project Manager | Operation Account Coordinator presso CX Centax | Customer Care | CRM & BPO | Omnichannel Customer Experience
bergamo, lombardy, italy
Website:
cxcentax.com
Employees:
136
Florio Boggio Work Experience Details
  • Cx Centax
    Operation Account Coordinator
    Cx Centax Oct 2024 - Present
    Bergamo, Lombardia, Italia
    Responsabile area operation
    View
  • Cx Centax
    Account Operativo
    Cx Centax May 2015 - Present
    Bergamo, Italia
    Coordinamento di tutti i processi operativi di Customer Care in outsourcing per conto di aziende leader in Italia e multinazionaliAssessment dei processi As Is, mappatura dei requisiti tecnico-operativi (CRM, applicativi di trouble shooting e relative procedure) per affiancare il Cliente nel Service Design di progetto (processi To be)Forecasting dei volumi, individuando le curve di distribuzione giornaliere, mensili e annuali per una definizione ottimale del presidio, dei turni di lavoro e delle responsabilità di ciascuna risorsaFormazione risorse di front-end e back-endMonitoraggio KPI, Livelli di Servizio, qualità erogata e controllo della produttività delle commesseIdentificazione criticità di processo, proposta e messa a terra di soluzioni e/o workaround
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  • Outrun Consulting
    Project Manager
    Outrun Consulting Jul 2012 - Apr 2015
    Milan Area, Italy
    Gestione dei clienti, analisi funzionale, elaborazione delle offerte progettuali in termini di attività, tempie costi, gestione delle risorse necessarie, implementazione di budget e forecast mediante tecnologie multidimensionali e strumenti di Business Intelligence, redazione dei documenti di progetto, formazione e assistenza post vendita.
    View
  • Steeringsistemidirezionali
    Project Manager
    Steeringsistemidirezionali Mar 2008 - Jun 2012
    Milano, Italia
    Capo progetto, elaborazione GANTT, gestione dei rapporti con i clienti, analisi delle problematiche e delle richieste dei clienti, definizione dei modelli e conseguente elaborazione dei documenti tecnici di progetto, gestione e coordinamento del team di lavoro, corsi di formazione sulla tecnologia Oracle Hyperion, realizzazione di demo di prodotto e presentazione al cliente.Alcuni progetti:Cartasì, Italia- Project: EPM System.- Tasks: Functional analysis, cost analysis.- Role: Consultant.- Technology: Hyperion Interactive Reporting.Unes, Italia- Project: EPM System.- Tasks: Functional analysis, Budget and reporting Application development and training courses.- Role: Project Manager.- Technology: Oracle Hyperion Planning, Oracle Hyperion Essbase, Visual Basic,Oracle Data Integrator.Leroy Merlin, Italia- Project: EPM System.- Tasks: Functional analysis, cost analysis.- Role: Senior Consultant.- Technology: Hyperion Interactive Reporting.Finiper, Italia- Project: EPM System.- Tasks: Functional analysis, Budget and reporting Application development and training courses.- Role: Project Manager.- Technology: Oracle EPMA ,Oracle Hyperion Planning, Oracle Hyperion Essbase.Ilpea, Italia- Project: EPM System.- Tasks: Functional analysis, Budget and reporting Application development and training courses.- Role: Project Manager.- Technology: Oracle EPMA ,Oracle Hyperion Planning, Oracle Hyperion Essbase.Cariparma, Italia- Project: EPM.- Tasks: Functional analysis, Budget and reporting Application development and training courses.- Role: Project Manager.- Technology: Oracle EPMA ,Oracle Hyperion Planning, Oracle Hyperion Essbase.Realco, Italia- Project: EPM.- Tasks: Functional analysis, Budget and reporting Application development and training courses.- Role: Senior Consultant.- Technology: Oracle EPMA ,Oracle Hyperion Planning, Oracle Hyperion Essbase.
  • Accenture
    Analyst
    Accenture Jan 2007 - Mar 2008
    Principali attività e responsabilità: Sviluppatore SW Cognos Analysis Studio finalizzato alla gestione del sistema di forecast e budgetTipo di attività o settore Consulenza e revisione contabile nell’ambito del settore pianificazione e controllo.
    View

Florio Boggio Skills

Hyperion Planning Cognos Epm Financial Reporting Data Warehousing Analysis Microsoft Office Workspace Ibm Cognos Tm1 Obiee Interactive Reporting Essbase Studio Ibm Cognos 8 Bi Reporting E Analisi Project Management Microsoft Excel Hyperion Formazione Dei Dipendenti Gestione Team Scheduling Leadership Analisi Dei Dati Comunicazione Coaching Problem Solver Previsioni Controllo Dei Costi

Florio Boggio Education Details

Frequently Asked Questions about Florio Boggio

What company does Florio Boggio work for?

Florio Boggio works for Cx Centax

What is Florio Boggio's role at the current company?

Florio Boggio's current role is Project Manager | Operation Account Coordinator presso CX Centax | Customer Care | CRM & BPO | Omnichannel Customer Experience.

What is Florio Boggio's email address?

Florio Boggio's email address is fl****@****ail.com

What schools did Florio Boggio attend?

Florio Boggio attended Università Cattolica Del Sacro Cuore.

What skills is Florio Boggio known for?

Florio Boggio has skills like Hyperion Planning, Cognos, Epm, Financial Reporting, Data Warehousing, Analysis, Microsoft Office, Workspace, Ibm Cognos Tm1, Obiee, Interactive Reporting, Essbase Studio.

Who are Florio Boggio's colleagues?

Florio Boggio's colleagues are Maria Britel, Luca Nessi, Dolores De Furia, Ornella Morrone, Simone Azzola, Mario Martinez, Valentina Persico.

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