Voor mijn Master Thesis heb ik onderzocht hoe een aanbevelingssysteem de ervaring van gebruikers van een complexe interface beïnvloedt. Ik heb gebruikersknelpunten geanalyseerd en een interface prototype van een aanbevelingssysteem ontworpen in Figma. Dit prototype is vervolgens positief geëvalueerd. Gebruikers verwachten dat een aanbevelingssysteem een positieve impact heeft op hun gebruikerservaring, gebruikersvriendelijkheid, inspiratie en snelheid.

Als ICT-consultant was ik nauw betrokken bij de ontwikkeling en migratie naar een vernieuwde web versie van een desktop Point of Sale (POS) applicatie. Mijn verantwoordelijkheden omvatten het ontwerpen van processtromen en logica, het creëren van schermdesigns, het opstellen van user stories, en het testen van opgeleverde software.

Als werknemer bij Studentaanhuis kwam ik langs bij klanten met technische problemen met betrekking tot computers, internet, printers etc.

Ik heb onderzoek gedaan naar het gebruik van interactieve walkthroughs binnen een elektronisch patiëntendossier (EPD) om eindgebruikers van softwaretraining en uitleg te voorzien vóór en tijdens het gebruik van (complexe) functionaliteiten. Gebruikers voerden met behulp van een intern step-by-step stappenplan taken uit, waarbij functies en knoppen aangewezen en uitgelegd werden. Ze presteerden beter hun taken uit te voeren (door middel van het vergelijken van de tijd, het aantal foutieve kliks en het aantal vragen/hulpmomenten) met behulp van deze walkthroughs ten opzichte van een mondelinge en visuele uitleg. Hier heb ik mijn bachelor-scriptie over geschreven.

Als zorgproces- en IT-consultant heb ik voornamelijk nieuwe en aangepaste functionaliteiten in het elektronisch patiëntendossier (EPD) geïmplementeerd door middel van het opstellen van user stories, het opsporen en oplossen van bugs, het uitvoeren van query's, het maken van designs, het uitvoeren van (acceptatie- en productie)tests, en het verzamelen van software requirements voor klanten en gebruikers. Als "bruggenbouwer" zat ik tussen eindgebruiker (zorg) en programmeur (ICT). Binnen dit bedrijf werkten we met een agile werkstructuur in Jira.