Plinkr helpt financiële hulpverleners om de beste hulp te geven. We ontwikkelen slimme, digitale hulpmiddelen, inspireren met kennis en nieuwe inzichten en brengen hulpverleners met elkaar in verbinding.

• Adviseren en verkopen van complexe financiële producten als hypotheken, pensioenen, ontslagvergoedingen en beleggingen• Aanspreekpunt en voortrekkersrol binnen het team (ca 15 FTE) op het gebied van commerciële resultaten, deskundigheid, kennis & vaardigheden• Gedelegeerde van kantoordirecteur voor o.a. kredietfiattering, capaciteitsplanning, declaraties

- Leiding geven aan en coachen van 9 klantadviseurs- Eindverantwoordelijk voor commerciële resultaten, klanttevredenheid, compliance, veiligheid & risicobeheersing- Advisering over en verkoop van bank- en verzekeringsproducten aan particuliere relaties- Gezicht in de markt: o.a. deelname aan en organisatie van businessclub evenementen, beoordelen van sponsorverzoeken

- Medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling van de standaard voor klantfocus, commercie, efficiency en multichanneling binnen het Customer Contact Center- Ontwikkeling van skillsessies, quick reference cards en workshops op het gebied van commerciële vaardigheden en gesprekstechnieken- Inrichting en implementatie van een commercieel incentiveprogramma- Advies aan het MT over en uitvoering van diverse efficiencyverbeterprojecten binnen de stafafdeling van het Customer Contact Center

- Eindverantwoordelijk voor resultaten op het gebied van verkoop, productiviteit, klanttevredenheid en compliance van 15 adviseurs op de Particulierenlijn- Driehoekssamenwerking met Productspecialist en Floormanager- Dagelijkse sturing, coaching, begeleiding en beoordeling van adviseurs en uitvoering van HR beleid

- Eindverantwoordelijk voor resultaten op het gebied van omzet, productiviteit en klanttevredenheid van 20 sales agents- Dagelijkse sturing, coaching, begeleiding van medewerkers en uitvoering van HR beleid- Oktober tot december 2006 dedicated project “salesmanagement” succesvol uitgevoerd: verbeterproject ter verhoging van omzet van totale afdeling Verkoop & Informatie (+/- 120 FTE)