Francine Rosa

Francine Rosa Email and Phone Number

Operations Analyst @ DBServices Portugal
Porto Alegre, RS, BR
Francine Rosa's Location
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, Brazil
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About Francine Rosa

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Francine Rosa's Current Company Details
DBServices Portugal

Dbservices Portugal

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Operations Analyst
Porto Alegre, RS, BR
Website:
dbservices.pt
Employees:
31
Francine Rosa Work Experience Details
  • Dbservices Portugal
    Operations Analyst
    Dbservices Portugal
    Porto Alegre, Rs, Br
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  • Dell Technologies
    Enterprise Tech Support Especialist
    Dell Technologies Sep 2021 - Present
    Eldorado Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil
    As an Enterprise Technical Support Specialist with a focus on server hardware, my primary responsibility is to provide specialized technical support to enterprise-level clients. This includes identifying and diagnosing hardware problems in servers, and providing "break and fix" solutions to clients through multiple channels such as phone, chat, and support tickets. Additionally, I offer remote assistance to troubleshoot issues and provide support in configuring Dell tools. My goal is to ensure customer satisfaction by documenting and reporting issues, solutions, and processes for continuous improvement.
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  • Qualità Informática
    Técnico De Suporte
    Qualità Informática Oct 2015 - Jul 2021
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Fornecimento de suporte remoto e por telefone aos clientes, implementação do sistema de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), acompanhamento da implementação, treinamento do sistema de forma remota e presencial, e outras tarefas designadas.
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  • Protege Gr
    Técnico De Informática
    Protege Gr May 2015 - Oct 2015
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Responsável pelo TI da empresa, verificação de bugs no sistema desenvolvido por terceiros, análise do sistema para sugerir melhorias no mesmo. Realizar inventário de máquinas, ajustes no servidor, manutenção de hardware e demais atividades relacionadas.
  • Tecnoset
    Analista De Suporte
    Tecnoset Feb 2013 - Sep 2014
    Campinas, São Paulo, Brasil
    Agendamento e tratativa de chamados técnicos, análise de laudos técnicos e emissão de pedidos, prospecção e negociação de novos prestadores de serviços, análise e controle de pagamentos referente aos serviços efetuados, lançamento de notas via sistema.
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  • Compuletra
    Suporte Técnico
    Compuletra May 2012 - Nov 2012
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Tratativa de chamados técnicos, suporte de procedimentos via telefone e remotamente, procedimentos em banco de dados, elaboração de manuais referente aos procedimentos do setor de Suporte Técnico com o padrão ISO-9001 Qualidade.
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  • Tribunal De Justiça Do Rs
    Suporte Técnico
    Tribunal De Justiça Do Rs Jun 2010 - May 2012
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Atendimento aos colaboradores com a finalidade de resolver problemas através dos chamados abertos pelo Help Desk, procedimentos de backup, formatação de computadores e notebooks em bancada e instalação de drivers e aplicativos Implantação de computadores, configuração de impressoras, elaboração de relatórios diários semanais, mensais e anuais utilizando as informações geradas pelo sistema Relativa IT referente a todo Departamento de Informática disponibilizando informações tais como: Quantidade de chamados abertos/ encerrados satisfação de colaboradores e apontamento de problemas frequentes para resolução mais rápida e efetiva.
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Francine Rosa Education Details

Frequently Asked Questions about Francine Rosa

What company does Francine Rosa work for?

Francine Rosa works for Dbservices Portugal

What is Francine Rosa's role at the current company?

Francine Rosa's current role is Operations Analyst.

What is Francine Rosa's email address?

Francine Rosa's email address is fr****@****ell.com

What schools did Francine Rosa attend?

Francine Rosa attended Senac São Paulo, Fiap, Imagine School, Estácio, Alcides Maya, Senac São Paulo.

Who are Francine Rosa's colleagues?

Francine Rosa's colleagues are Ronaldo Pereira, Thiago B., Renan Marangon, Jean Paulo Abreu De Campos, Mauro Butze, Júllia Rocha, Eduardo Sabino.

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