● mai. 2024: Protocolo RSI - SAAS Porto- Atendimento e Diagnóstico Social- Elaboração de Planos de Intervenção- Acompanhamento e Monitorização dos planos de intervenção, e o progresso dos utentes- Apoio na Gestão de Recursos- Mediação e Conciliação- Educação e Capacitação com ações de formação e capacitação- Gestão de Casos de utentes de forma sistemática e organizada- Coordenação com Redes de Apoio- Avaliação e Relatórios técnicos. ● jan. 2024: Projeto Incluir- Atendimento e acompanhamento social- Visitas domiciliárias- Mediação Social- Satisfação de Necessidades Básicas- Ação Treino de Competências- Ação Prevenção de Recaída- Área de Dia do Cerco.

DICAD / CRI PORTO ORIENTAL, ET DE GONDOMAR- Elaboração do Diagnóstico Social com preenchimento da ficha complementar da área social; - Definição, negociação e contratualização do Plano Individual de Inserção em acompanhamento social;- Assegurar o acompanhamento sistemático, monitorização e avaliação do PII, em articulação com os técnicos intervenientes; - Garantir o desenvolvimento de práticas de mediação social, articulando com a rede assistencial comunitária na promoção da proteção social e cidadania; - Articulação sistemática com a equipa que acompanha o utente, promovendo uma intervenção social integrada e articulada com a equipa multidisciplinar interna; - Acompanhamento sistemático e continuado dos utentes em seguimento, no processo de autonomização e de inserção social através da implementação da figura do gestor de caso.

● 2020: Chefe de Departamento (setor B2C): - Coordenação e gestão de equipa; - Atendimento telefónico de clientes; - Abertura de fichas de cliente; - Separação e conferência de encomendas, faturação e expedição de encomendas para Portugal e estrangeiro; - Acompanhamento do estado das encomendas; - Controlo e verificação de stocks dos artigos; - Tratamento de reclamações de clientes e anomalias com fornecedores; - Gestão de redes sociais; - Criação de sites/lojas online em português e espanhol; - Gestão de conta e vendas na plataforma AMAZON.● 2019: Auxiliar Administrativa (setor B2B): - Atendimento telefónico de clientes; - Elaboração de orçamentos de artigos de papelaria e escritório; - Criação de artigos no sistema informático Primavera; - Reposição no Cash&Carry; - Coordenação do Departamento NET.