Program Manager
Current- Gerenciar equipes técnicas, de operações, PM e fornecedores externos, garantindo a implementação de serviços com base em acordos e contratos de nível de serviço do cliente;
- Gerenciar e coordenar grandes organizações de clientes para a entrega bem-sucedida de serviços por meio de atividades executivas e de gerenciamento de projetos diários;
- Ser responsável por todas as fases do projeto e pela entrega do projeto com qualidade, prazo e custo acordados;
- Utilizar informações de clientes para identificar tendências e desenvolver recomendações de estratégias de negócios viáveis para impulsionar a retenção de clientes;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, garantindo que todos os serviços sejam entregues no prazo, de acordo com as especificações e que as expectativas sejam definidas e atendidas.