● Implementación y mejora continua de procesos.● Reporting, Dashboards y Data visualization de KPI’s y resultados.● Mesas de procesos y presentación de resultados con gerencia y negocios.● Relevamiento de esquema actual (as is) y propuesta de nuevos escenarios (to be) de procesos.● Mapeo de workflows de procesos (end to end), mediante notación BPMN.● Diseño de mailing, flyers informativos, presentaciones comerciales y forms.● Generar reservorios y manejar controles de stock de la documentación clave del negocio.● Elaboración de herramientas e identificación de cambios que incrementen la eficiencia y mejoren los resultados finales.● Modelado y diseño de prototipos 'to be' para aplicativos y softwares, orientado a la mejora de la experiencia de usuario final.● Maquetación y documentación de instructivos, manuales y material de capacitación, ya sea de procesos nuevos como existentes.● Planificación de actividades del área y seguimiento de objetivos individuales y grupales.

● Monitoreo de la operación en busca de puntos de dolor y oportunidades de mejora.● Diseño y elaboración de material de capacitación e instructivos para la operación.● Liderar y ejecutar capacitaciones de personal, así como onboardings de nuevos ingresos.● Realización de calibraciones y focus group con la operación y los negocios respecto al monitoreo.● Reporting de KPI's y presentación de resultados con la operación.

● Monitoreo de la operación en busca de puntos de dolor y oportunidades de mejora.● Realización de feedback semanal a la operación sobre desvíos y fortalezas encontradas.● Onboarding de nuevos ingresos.● Carga de reclamos y bajas contables de clientes.

● Cobranza de clientes en mora.● Gestión de refinanciaciones y planes de pago.● Cumplimiento de objetivos individuales y grupales.