Experiência em equipes de desenvolvimento de Open Finance e Conta Corrente, no cumprimento de demandas regulatórias do Bacen e manutenção do ecossistema dentro do Banco. Acompanho o dia a dia das squads, coordenando a execução dos projetos, por meio de planejamento sincronizado e frameworks ágeis, articulando o envolvimento de fornecedores e outras áreas internas. No que tange à sustentação, atuo na gestão de incidentes derivados da monitoria interna, bem como o atendimento a outras instituições financeiras, por meio do service Desk Bacen e atendimento ao cliente em demandas de ouvidoria. Busco garantir a eficiência do fluxo de trabalho, por meio das metodologias ágeis e dos processos de TI, proximidade e bom relacionamento com a equipe no dia a dia e sessões de feedbacks com o time de desenvolvimento.Destaco também a construção de painéis no Service Now para gestão visual da evolução do time e para acompanhamento das iniciativas da equipe de agilidade. E a participação em chapters com meus pares, para discutir sobre oportunidades de melhorias em nossa atuação como agilistas.

Liderei e conduzi times de desenvolvimento da unidade de Business Conditions, sendo responsável também por apoiar o desenvolvimento de carreira dos membros da equipe, promovendo sessões de 1:1 e acompanhando os seus Planos de Desenvolvimento Individual (PDI). Do ponto de vista de execução, atuei como agilista, sendo facilitadora e removendo impedimentos, de forma a assegurar o fluxo contínuo de entregas, com ênfase na utilização do método Kanban e em aspectos do Management 3.0. Coordenei as atividades da equipe para garantir a execução eficiente e a entrega de projetos, sempre fundamentada em métricas e melhores práticas, e promovi a melhoria contínua ao sugerir e acompanhar planos de ação para otimizar processos internos e do cliente. Mantive um relacionamento próximo com o parceiro, focada na obtenção de resultados satisfatórios para ambas as partes.Destaco minhas participações como aprendiz e, posteriormente, instrutora na Academia de Líderes, com foco na formação de lideranças completas. Fui avaliadora comportamental no programa de novos estagiáios da empresa. Também participei na organização do Hackathon do Bem, evento dedicado à criação de soluções para um dos projetos sociais da empresa.

Atuei como Scrum Master em duas squads que suportam áreas corporativas da empresa, sendo a diretoria Financeira, com foco no ERP e ambiente informacional, e Diretoria de Gente e Gestão, com foco na experiência das jornadas dos colaboradores. Participei ativamente dos planejamentos trimestrais, para construção do Roadmap de negócio, desdobramento de OKRs e facilitei diversas sessões de discovery, por meio de Lean Inceptions e Design Sprints. Atuei como coach das squads (compostas por DevTeam e PO), acompanhando as métricas e propostas de melhoria contínua, por meio da inspeção e adaptação. Sempre prezando pelo bom relacionamento com os sponsors, times e stakeholders.Na squad do Financeiro, por meio do Kanban, atuei como Service Delivery Manager (SDM), responsável por garantir que os itens de trabalho (projetos e sustentação) fluíssem pela cadeia de valor. Identifiquei e acompanhei melhorias e revisões de processos, garanti e facilitei as cadências aderidas pela equipe e a satisfação dos clientes internos com as entregas. Na squad de Gente e Gestão, por meio do Scrum, garanti o acontecimento e objetivos das cerimônias, acompanhei o trabalho do time durante as sprints, e atuei na remoção de impedimentos. Apoiei o time, no cumprimento dos artefatos do método, atualização da ferramenta de trabalho e entregas.Destaco a colaboração na elaboração da trilha de Scrum Masters para a universidade corporativa da empresa e a medição e elaboração de planos de ação para o maturity model da empresa. Participei em vários eventos da comunidade ágil nacional e internacional, como Agile Trends, Agile Coaching Summit, Manage Flow not People da Flight Levels Academy, dentre outros.

Na Citsmart, atual Run2Biz, atuei como analista de projetos, responsável pelo mapeamento e automação de processos de negócio e de TI para clientes nacionais e internacionais. Prestei consultoria e treinamentos na ferramenta Citsmart HSM, propondo soluções de transformação digital para diversas áreas, além de repassar requisitos de negócio para a fábrica de software em Goiânia, remotamente. Criei a metodologia "Fast Deployment Methodology" para implantação de sistemas.No DNIT, em um contrato público, fui supervisora de suporte, liderando uma equipe de 65 pessoas (10 técnicos no DF e 55 analistas em outros estados). Gerenciei a execução contratual, orientando a equipe no atendimento de requisições, incidentes e atividades diárias. Acompanhei ordens de serviço, coordenando soluções para reclamações e sugestões do cliente, e elaborei relatórios mensais de serviços, evoluções e ocorrências. Realizei reuniões periódicas para transmitir feedbacks dos clientes e da sede, sobre atividades e mudanças nas ordens de serviço. Participei do Comitê de Qualidade do contrato, identificando falhas, oportunidades de melhoria e ministrando treinamentos.Como analista de governança, desenvolvi um plano de priorização de ações baseadas em evidências e inconformidades, após analisar indicadores contratuais e necessidades do cliente. Estruturei novos processos de governança de TI e melhorei os existentes, incluindo planos, políticas e procedimentos operacionais, assegurando sua implementação e adesão em áreas como gestão de mudanças, problemas, eventos, gerenciamento de incidentes, requisições e nível de serviço. Reestruturei o Portfólio e Catálogo de serviços de TI, criei e organizei a Base de Conhecimento e ofereci treinamentos para a equipe externa de N1, contribuindo para o aumento da maturidade do contrato nas auditorias internas.