Mi occupo di Exhibitors Experience a 360 gradi per tutte le manifestazioni organizzate e ospitate di Italian Exhibition Group. A mio diretto riporto un team di circa 20 risorse sulle sedi di Rimini, Vicenza e Milano: ufficio E-commerce e servizi all’espositore, After Sales e Marketing Back Office.In qualità di Exhibitors Experience Manager mi assicuro di:• supportare strategicamente i team commerciali attraverso la gestione di pricing, obbiettivi di vendita e scontistiche di… Show more Mi occupo di Exhibitors Experience a 360 gradi per tutte le manifestazioni organizzate e ospitate di Italian Exhibition Group. A mio diretto riporto un team di circa 20 risorse sulle sedi di Rimini, Vicenza e Milano: ufficio E-commerce e servizi all’espositore, After Sales e Marketing Back Office.In qualità di Exhibitors Experience Manager mi assicuro di:• supportare strategicamente i team commerciali attraverso la gestione di pricing, obbiettivi di vendita e scontistiche di manifestazione;• gestire l’ E-commerce espositori e le relative politiche di promozione e vendita servizi; • definire la contrattualistica con i fornitori, assicurare il corretto pricing di acquisto e la gestione di una corretta erogazione dei servizi durante le manifestazioni;• gestire il team di assistenza assicurando il raggiungimento degli obiettivi di performance e di soddisfazione del cliente;• sviluppare e implementare strategie per migliorare i servizi post-vendita e la customer experience;• gestire le relazioni con i clienti chiave e risoluzione di problematiche complesse;• collaborare con i dipartimenti di vendita e marketing per allineare le strategie aziendali. Show less

Gestione e coordinamento dell’ufficio Sales Back Office espositori e visitatori basato sulle sedi di Milano, Vicenza e Rimini. Coordinare la raccolta e la sistematizzazione delle informazioni commerciali sugli applicativi in uso al fine di contribuire a migliorare le performance del processo di vendita sugli espositori per tutte le manifestazioni del gruppo. Coordinare e gestire i processi di back office, con la responsabilità diretta della produzione documentale e l’archiviazione documentale… Show more Gestione e coordinamento dell’ufficio Sales Back Office espositori e visitatori basato sulle sedi di Milano, Vicenza e Rimini. Coordinare la raccolta e la sistematizzazione delle informazioni commerciali sugli applicativi in uso al fine di contribuire a migliorare le performance del processo di vendita sugli espositori per tutte le manifestazioni del gruppo. Coordinare e gestire i processi di back office, con la responsabilità diretta della produzione documentale e l’archiviazione documentale. Gestire il corretto funzionamento dei flussi di biglietteria al fine di garantire continuamente l’efficienza, per le manifestazioni dirette, contemporaneamente assicurando la soddisfazione e profilazione del visitatore. Sviluppo del progetto CRM Salesforce: analisi dei requisiti e dei processi di vendita, implementazione con il fornitore/consulenti ed integrazione con i vari sistemi software. Show less

Analista IT per le varie aree funzionali del gruppo Caviro (Caviro, Cesari, Dallevigne, Distillerie ed Enomondo). Implementazione del sistema gestionale Navision2015 in tutte le aziende del gruppo Caviro. Analizzare e definire le procedure aziendali del gruppo e garantire un miglioramento e una standardizzazione dei processi. Garantire il dialogo e l’interfaccia tra consulenti esterni, programmatori e Key User aziendali. Garantire il corretto svolgimento del GO –LIVE e del corretto svolgimento… Show more Analista IT per le varie aree funzionali del gruppo Caviro (Caviro, Cesari, Dallevigne, Distillerie ed Enomondo). Implementazione del sistema gestionale Navision2015 in tutte le aziende del gruppo Caviro. Analizzare e definire le procedure aziendali del gruppo e garantire un miglioramento e una standardizzazione dei processi. Garantire il dialogo e l’interfaccia tra consulenti esterni, programmatori e Key User aziendali. Garantire il corretto svolgimento del GO –LIVE e del corretto svolgimento dell’attività aziendale sia in fase di progetto sia nella fase post-go-live. Show less

Garantire l’implementazione del sistema gestionale SAP (passaggio da AS400 a SAP). Certificare e garantire il corretto passaggio dati e il completamento della fase di test sul nuovo ERP. Analizzare e definire processi e dati aziendali, con lo scopo di salvaguardare le procedure e conseguire, ove possibile, un miglioramento delle stesse. Garantire la corretta formazioni operativa dei colleghi sul sistema SAP ERP e la stesura della documentazione necessaria per il GO-LIVE. Garantire il corretto… Show more Garantire l’implementazione del sistema gestionale SAP (passaggio da AS400 a SAP). Certificare e garantire il corretto passaggio dati e il completamento della fase di test sul nuovo ERP. Analizzare e definire processi e dati aziendali, con lo scopo di salvaguardare le procedure e conseguire, ove possibile, un miglioramento delle stesse. Garantire la corretta formazioni operativa dei colleghi sul sistema SAP ERP e la stesura della documentazione necessaria per il GO-LIVE. Garantire il corretto svolgimento del GO –LIVE dell’ ERP SAP e dei rispettivi moduli funzionali: MM, PP, FI, CO, SD e LE e delle interfacce collegate all’ERP. Coordinare i consulenti e i colleghi nelle varie fasi del progetto, monitorando le tempistiche e le attività. Show less

Supporto e assistenza in ambito ERP (Baan IV). Supporto e assistenza alla rete commerciale in ambito CRM (Salesforce). Attività legate al mondo del reporting aziendale. Gestione di piccoli progetti IT web-based coordinando i tempi e l’intervento di consulenti esterni e dei colleghi. Sviluppo del sistema di ticketing aziendale a livello IT e verifica delle performance. Manutenzione della intranet aziendale e dei servizi ad essa collegati. Verifica corretto utilizzo IT Policy.