Agente Asesor En Atención Telefónica
- Responsabilidades:
- Atención al Cliente: Proporcioné soporte integral a clientes de una importante empresa de telecomunicaciones móviles, resolviendo consultas y mejorando la experiencia del usuario.
- Diagnóstico y Soporte Técnico: Detecté y solucioné fallas técnicas mediante indagación y el uso adecuado de herramientas, brindando asistencia especializada y garantizando la rápida resolución de problemas de.
- Gestión de Facturación: Gestioné procesos de facturación, incluyendo la resolución de discrepancias, ajustes, cobros y la implementación de bonificaciones, asegurando precisión y satisfacción del cliente.
- Ventas y Retención: Realicé la venta de productos intangibles con un enfoque en la retención de clientes y programas de fidelización, contribuyendo al aumento de ingresos y la lealtad del cliente.
- Asesoramiento en Servicios: Brindé asesoramiento en la contratación de nuevos servicios y adicionales, gestionando la agenda de clientes y pactando recontactos cuando fue necesario, tanto en la etapa de pre-venta como.
Jan 2024 - Jul 2024
