Francisco Ramirez Ornelas Email & Phone Number

Miguel Hidalgo, Cdmx, Ciudad De México, México

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Ciudad De México Y Alrededores, México

Coordinar, capacitar y apoyar al área de Soporte técnico Remoto, crear manuales, plataformas de monitoreo, apoyar en situaciones críticas, resultados en base a KPIS, seguimiento de solicitudes especiales, trato con proveedores para nuevos servicios, Coordinar proyectos e implementaciones de manera activa. Pruebas de software y soluciones en máquinas virtuales, Soporte en sitio y remoto. Equipos de digitalización e impresión. Sistemas de impresión administrada. Atención a tickets.Configuración y administración de sistemas de gestión documental (Alfresco, Knosys), administración de CRM Bitrix24, administración de CRM Hubspot, administración de Telefonía IP PBX JIVE con AWS, soporte técnico remoto y en sitio, inventario de equipo y licencias, asignación de activo fijo y su administración (cómputo responsivas) y Administración de Control Móvil, Instalación y gestión de CCTV. Consola Antivirus Bitdefender. Mantenimientos preventivos y correctivos. Multifuncionales, plotters y escáneres de alto volumen. Redes.Investigar nuevas soluciones (software), Identificar, analizar y presentar demostraciones de su funcionamiento, identificar áreas de oportunidad y mejoras en procesos. Estudiar propuestas, riesgos y ventajas.Creación de manuales, tutoriales, fichas de procesos (POE, diagramas, AMEF).

Coordinar, capacitar y apoyar al área de Soporte técnico Remoto, crear manuales, plataformas de monitoreo, apoyar en situaciones críticas, resultados en base a KPIS, seguimiento de solicitudes especiales, trato con proveedores para nuevos servicios, Coordinar proyectos e implementaciones de manera activa. Pruebas de software y soluciones en máquinas virtuales, Soporte en sitio y remoto. Equipos de digitalización e impresión. Sistemas de impresión administrada. Atención a tickets.

• Coordinación y participación en la implementación de la infraestructura tecnológica. Contratación externa de instaladores para cableado estructurado y servidor web.• Coordinación entre el departamento académico y tecnológico para trabajar en conjunto y ofrecer un servicio actualizado en sitio web y con información útil para la empresa y el cliente.• Encargado de adquisiciones de equipo tecnológico para el desempeño de actividades de la empresa. Cotizaciones de equipo. (Laptops, tabletas, impresora, apuntadores, repetidoras, antenas, proyectores).• Encargado de gestionar el proveedor de servicio de internet.• Encargado de coordinar mantenimiento periódico dentro del área tecnológica. (equipos).• Soporte técnico en sitio y vía remota (1ro, 2do nivel), gestión de sitio web.• Configuración de correos electrónicos respaldos, migraciones, restauraciones. (Outlook/Mail).• Configuración de dispositivos móviles, periféricos.

• Coordinar y supervisar las funciones del personal de producción de los diferentes departamentos (técnicos electrónicos, ensamble, limpieza cosmética, pintura, empaque, etiquetado) mediante el uso de Microsoft Project para la ejecución de los diversos proyectos a cargo, así como dar seguimiento por medio de un EPR interno y emitir los Reportes para las áreas de producción y comercial, revisando y proponiendo estrategias para el mejor desempeño.• Realizar reportes de producción diaria en formatos en base a hojas de cálculo para una mejor interpretación de las diferentes áreas. (participé en la elaboración de los formatos).• Mantener el control de inventario y validar producto terminado.• Responsable de las Cotizaciones de equipo y/o material.• Coordinar la entrega de productos al área comercial.• Verificar documentación de equipo recibido para asegurar cantidades, modelos y características.• Manejo de Requisiciones, Trato con Clientes y Proveedores para la recepción de producto.• Apoyo a las áreas de Laboratorio, ya sea en la operación o en la proposición de estrategias para obtener una mejora y a su vez un mejor desempeño.• Participe en la creación de manuales de procedimientos y elaboración de formatos internos en el área de operación y proyectos. ISO9000.• Como responsable en forma simultánea del área de Sistemas, implemente una base de datos en Microsoft Access para lograr integridad en la información que arrojaba el área de operación, esto con la finalidad de brindar información veraz a los demás departamentos (ventas, compras, almacén). fui responsable del Soporte técnico a todos los departamentos y usuarios, actualización der base de datos (productos), Respaldo y restauración de correos, Configuración de dispositivos móviles, Mantenimiento preventivo y correctivo, entre otras funciones propias de Sistemas y TI. Así mismo del control de inventarios referentes al área. (herramientas y dispositivos).

Inicié con esta función dando atención directa, coordinando y supervisando al personal dentro de las Instalaciones, emitiendo Reportes de producción en equipo e individual, llevando también el manejo administrativo y control de incidencias.También reclutando nuevos talentos.

• Coordinación entre departamentos (Almacén, Tráfico.)• Revisión de Facturas.• Servicio y atención directa• Apoyo a Encargado de almacén.• Apoyo a Despachadores.• Reporte de entradas y salidas de unidades.• Recepción de producto a diversos clientes y proveedores.

Licenciatura En Informatica

Activities and Societies: Jornadas tecnológicas (exponiendo diversos temas)

Certificado, Auxiliar Contable, Acreditado

Activities and Societies: NA

Licenciatura En Informatica, Informatica Administrativa

Impartí conferencias sobre creación de sitios y mantenimientos preventivos del sistema.