Francesca Ciccu Email & Phone Number

Morcote, Ti, Ch

Lugano, Zurigo

Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i partner aziendali, creazione di materiale per i diversi canali di vendita nell'ottica di migliorare le performance aziendale e raggiungere gli obiettivi stabiliti. Sostenere la strategia go-to-market del partner e creare e aggiornare contenuti per i diversi canali di vendita. Individuare ed implementare continui miglioramenti nella formazione e nei processi di vendita.Miglioramento dell’esperienza del cliente in fase informativa e di vendita. Monitoraggio operativo nella fase di lancio prodotti: - Analisi e ottimizzazione dei processi in fase di vendita e di consegna- Controllo qualità dei servizi realizzati- Analisi e implementazione della reportistica necessaria al controllo degli obblighi contrattuali espressi dal fornitore nelle fasi di consegna e sostegno.

Ticino

Consulenza per lo sviluppo di strategie di marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese. Confronto dei risultati rispetto agli obiettivi al fine di identificare punti di forza e di debolezza delle strategie adottate nell'ottica di un costante miglioramento e di un adattamento ai cambiamenti di mercato.Gestione e miglioramento della qualità e della quantità del portafoglio clienti.

Zürich Area, Svizzera

Ho garantito all'interno dell'azienda un servizio di altissima qualità e di orientamento al servizio.Tra gli obiettivi principali dell'azienda che ho contribuito a ragggiungere: soddisfazione del cliente e l'elaborazione di comunicazioni, richieste (riguardanti i servizi, le caratteristiche contrattuali e la sfera finanziaria) e reclami con standard di altissima qualità e sostenibilità aziendale.- Trattamento di reclami complessi dei clienti in forma orale e scritta.- Gestione casi di incasso. - Gestione situazioni contabili e fatturazioni clienti. - Sviluppo di soluzioni sostenibili e soddisfacenti per i clienti in collaborazione con i reparti interni e con quello commerciale.- Elaborazione di comunicazioni con contenuti legali in collaborazione con l'ufficio legale interno.- Rispondere alle recensioni sui social media e sui motori di ricerca in collaborazione con il reparto Marketing e Comunicazione.- Archiviazione e documentazione dei casi e dei problemi elaborati.- Fornitura di storie di clienti tracciabili e comprensibili per altri reparti.

Zürich Area, Svizzera

Consulenza e assistenza alla nostra esigente clientela presso il centro commerciale di lusso "Globus" di Zurigo, in Bahnhofstrasse, per i brand: Chantelle, Chantal Thomass e Passionata.

Zürich

Consulenza clienti, esposizione e organizzazione della merce. Gestione di ordini con la sede centrale di Parigi. Accettazione di ordini e richieste da parte dei clienti. Gestione dei conti giornalieri, mensili e annuali della Boutique.

Zürich

Pianificazione del programma di lavoro per l’intero team, gestione della contabilità giornalier, mensile e annuale. Ordini merce, inventario mensile e annuale. Accoglienza clienti, organizzazione e preparazione della sala pranzo e del bar, impiegata al bar e alla cassa. Preparazione cibo e bevande.

Cannigione, Sardegna, Italia

Accoglienza dei clienti alla Reception, addetta al concierge e alla Boutique del Resort. Impiegata nelle attività di Back Office. www.hotelvilladelgolfo.it

Zürich

Executive Master, Project Management

Acquisizione delle competenze necessarie per gestire, pianificare e controllare progetti complessi e risorse secondo gli standard.

Executive Master, Marketing E Comunicazione Digitale

Comprensione delle strategie di marketing digitale e dei nuovi strumenti interattivi del web. Capacità di progettare e misurare una.

Management Del Turismo Sostenibile

Progettazione di offerte turistiche responsabili e sostenibili che tengano conto delle dinamiche socio-culturali e del rispetto delle.

Laurea Magistrale, Politiche, Società E Territorio - Wirtschaftsentwicklung Wissenschaft Master, 110/110 E Lode

Ho approfondito e migliorato le conoscenze e le capacità acquisite durante il corso triennale, in campo statistico-economico, sociologico.

Seminarmaster, Europäische Planung

Europäische Planung Fahigkeit: Administrative- und Realisiserungsumgang der Planungen. Entwicklung der "Networkingskulture". Acquisizione.

Laurea Triennale, Scienze Sociali Per Lo Sviluppo, 110/110 E Lode

Durch dieses Studium kann ich jetzt die Eigenheit und die Elemente der Gesellschaftsveränderung verstehen, überhaupt im Europäische.