As Central Integrator I support Station Managers and local teams in the transition journey.During the implementation weeks my mission is to roll out the Central Program developing the all tools, identifing improvement opportunities, coaching people, training other Integrators.Every wave is run in collaboration with several stakeholders, as Field Engineering, PMO, Transition Network, Process Excellence.People on the field are taken in high consideration to ensure a smooth Integration.Il mio ruolo è quello di supportare gli Station Managers e i team locali durante la transizione.Durante le settimane di implementazione la mia missione è quella di realizzare il Programma Centrale utilizzando tutti i tool previsti, identificando opportunità di miglioramento, facendo coaching, formando altri Integratori.Ogni wave è realizzata in collaborazione con diversi stakeholders, come Field Engineering, PMO, Transition Network, Process Excellence.Le Persone sul campo sono tenute in enorme considerazione per assicurare una Integrazione facile e lineare.

Dopo aver acquisito le competenze operative all'interno dell'azienda, ho deciso di rispondere ad una vacancy interna per International Navigator. Mi occupo dell'implementazione di processi operativi all'interno delle filiali (Italia ed estero) che hanno come obiettivo il miglioramento delle performance delle strutture in cui opero.

A partire da 2004 ho ricoperto il ruolo di Cost Controller e oltre alla mansione principale di monitorare i costi di Filiale, mi occupavo anche della quadratura del personale, della gestione dei TNT Point di competenza, del mantenimento della documentazione riguardante l'infrastruttura e dei fornitori di Pick-up & Delivery.Dal 2007 ho ricoperto il ruolo di Quality Controller e le mie competenze si sono allargate: mi occupo del monitoraggio della qualità operativa della mia filiale e in particolare delle performance dei livelli di servizio, ma anche dell'analisi dei reclami dei clienti.Dal 2010 sono stata coinvolta come Team Leader in 7 Kaizen Lean per l'implementazione di processi operativi nella mia Filiale, tutti con l'obiettivo di riduzione dei costi o dell'incremento delle performances di qualità.Nel 2014 ho avuto la certificazione di Green Belt in processi Lean.Nel 2015 sono stata Change Agent nell'implementazione del progetto Perfect Depot della mia FilialeFrom 2004 I was Cost Controller: I monitored depot's costs, I took care also of administrative matters for depot's employees, of the management of TNT Points, of the documentation regarding the maintenance of infrastructure and PUD suppliers.Since 2007 I was Quality Controller and my skills have widened: I take care of the operational quality monitoring of my depot, and in particular the performance of the service levels, but also the analysis of customer complaints.Since 2010 I have been involved as Team Leader in 7 Kaizen Lean for the implementation of operational processes in my depot with the goal of cost reduction or the increase of quality performances.In 2014 I had the certification of Green Belt in Lean processes.In 2015 I was Change Agent in the implementation of Perfect Depot project in Naples.