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Rentokil Initial Italia
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Senior Sales Support ManagerRentokil Initial ItaliaMilan, It -
Internal Processes & Customer Care Training Team LeaderRentokil Initial Italia Feb 2023 - Present -
Customer Service SpecialistRentokil Initial Italia Jan 2013 - Jan 2023Lacchiarella MiSono attualmente impiegata presso il Customer Service Center di una nota multinazionale che si occupa di servizi per migliaia di clienti: il mio ruolo è incentrato sulla gestione del cliente per soddisfare tutte le sue esigenze, attività che comporta la cooperazione con i vari settori aziendali e la completa padronanza di sistemi operativi utilizzati.Prima di questo impiego ho maturato una decennale esperienza nella gestione di clienti di servizi pubblici e privati: il contatto diretto con il pubblico mi ha aiutato a sviluppare l'attitudine all'ascolto proattivo del cliente, nel tentativo di anticipare e soddisfare le sue esigenze. Sono una persona puntuale, precisa e abituata a lavorare duramente e umilmente, disponibile a lavorare su turni. -
Team LeaderSky Italia Feb 2012 - Dec 2012RISORSE: gestione e controllo orari e presenze (controllo staffaggio, approvazione ferie,permessi, straordinari e cambi turno); ATTIVITÀ: raggiungimento e mantenimento degli obiettivi (produttività, livello del servizio, Customer Satisfaction), monitoraggio della preparazione e formazione del team gestito.Sviluppo di progetti inerenti l’attività di Technical Unit (monitoraggio nuove tecnologie, analisi dei motivi di contatto, reportizzazione dell’andamento di squadra) -
Operatrice TelefonicaSky Italia Sep 2010 - Feb 2012Servizio clienti con gestioni amministrative (lettura fatture-gestione storni e rimborsi), gestioni tecniche di primo livello, gestione promozionale (upgrade di servizio), gestione back office e contatti outbound -
ImpiegataStudio Legale Scacciavillani Sep 2009 - Sep 2010Mansioni di segretaria, addetta all’archivio, gestione ed accoglienza clienti, pratiche sinistri
Francesca La Torre Skills
Francesca La Torre Education Details
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Liceo Classico Statale "G. Berchet"
Frequently Asked Questions about Francesca La Torre
What company does Francesca La Torre work for?
Francesca La Torre works for Rentokil Initial Italia
What is Francesca La Torre's role at the current company?
Francesca La Torre's current role is Senior Sales Support Manager.
What schools did Francesca La Torre attend?
Francesca La Torre attended Università Degli Studi Di Milano, Liceo Classico Statale "g. Berchet".
What skills is Francesca La Torre known for?
Francesca La Torre has skills like Microsoft Office, Team Building, Customer Service, Food And Beverage, Call Center, Leadership, Organization, Microsoft Excel, Microsoft Word, Analysis, Catering, English.
Who are Francesca La Torre's colleagues?
Francesca La Torre's colleagues are Elena Della Torre, Alessandra Mazzi, Davide Peracchiotti, Daniele Lombardo, Elisabetta Rechichi, Loris De Libero, Fabio Corbari.
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Francesca La Torre
Greater Milan Metropolitan Area -
Francesca La Torre
Master'S Degree In Oriental Languages And Cultures At Sapienza University Of RomeRome -
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