Francesca Perillo Email & Phone Number

Sono il costante punto di riferimento per i Clienti, che seguo dalla fase di pre-acquisto fino all’assistenza post-vendita, creando relazioni dirette e proficue. - Organizzo ed eseguo Demo online e in presenza;- Analizzo le esigenze del cliente, raccolgo i requisiti e progetto soluzioni personalizzate;- Supervisiono il team Qualità per l’implementazione del progetto;- Supporto nell’introduzione del sistema in azienda e assisto il cliente nel suo utilizzo;- Eseguo Training sulla piattaforma e aggiorno i clienti sulle innovazioni di prodotto introdotte; - Organizzo momenti di feedback e ascolto attivo per anticipare le esigenze del cliente e proporre soluzioni

Sono la responsabile della qualità e della validazione software. Attualmente gestisco un team dedicato di software tester, product quality specialist e computer system validation specialist, pianificandone e supervisionando le attività.

Supporto il team qualità aziendale per l’ottenimento e il mantenimento della certificazione ISO 9001.

Ho svolto analisi e progettazione di PRAGMA-WFM e ora di PRAGMA4U. Il mio ruolo prevede la raccolta dei requisiti utente mediante la successiva analisi e di tutti i documenti (user requirements e specifiche funzionali).