Sono un professionista con oltre 10 anni di esperienza nella gestione operativa e nel coordinamento di progetti, specializzata nella consulenza strategica per il settore dei Trasporti. Ho acquisito solide competenze, grazie a un percorso formativo che include un Master in Project Management, un Master in Marketing Management e una Laurea in Scienze della Comunicazione, che mi consente di pianificare e monitorare progetti e progressi, di adattare rapidamente le strategie in caso di necessità, di assicurare un flusso di lavoro organizzato e di gestire la comunicazione tra team e stakeholder.Nel corso della mia carriera, ho ricoperto ruoli chiave come Customer Success Manager e Responsabile Customer Care , lavorando a stretto contatto con team interni e partner esterni per garantire la massima soddisfazione del cliente, la conformità normativa e l'ottimizzazione delle risorse. La mia esperienza spazia dalla gestione di flotte e conducenti professionali, alla pianificazione strategica e all'implementazione di soluzioni innovative per migliorare efficienza e produttività.Attualmente, opero come freelancer fornendo consulenza strategica ed operativa ad aziende che desiderano ottimizzare i loro processi e risorse e raggiungere un elevato livello di servizio.La mia esperienza mi consente di ottimizzare i processi operativi e strategici per aumentare l'efficienza e ridurre i costi; gestire e coordinare progetti con un focus sulla qualità dei risultati; migliorare la soddisfazione del cliente attraverso l'implementazione di pratiche di customer success.Le mie capacità di leadership, unite a una gestione accurata delle risorse, del tempo e delle priorità, mi permettono di affrontare con sicurezza le sfide più complesse e ottenere risultati di qualità e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.