Operatrice del Customer Service Back Office: le mansioni svolte all’interno dell’ufficio sono: inserimento e gestione ordini di clienti Nazionali anche per via telematica grazie al sistema EDI, supporto al reparto commerciale e supporto logistica (risoluzione problematiche allo scarico, mancanza prodotto, slittamenti di consegna, prenotazione scarichi).Mi occupo inoltre in parte del settore amministrativo gestendo richieste d’invio fatture e note credito ai clienti e gestione delle segnalazioni di esercenti che desiderano diventare clienti (Numero Verde Consumatori).Nel 2014 ho preso in gestione la totalità dei clienti “Discount” prendendo la responsabilità di: inserimento ordini, relazione con i buyer/ riordinatori di categoria, approfondimenti circa la mancanza prodotto, risoluzione dei problemi allo scarico, gestione promozionale in accordo col commerciale e per finire la parte amministrativa.Questo mi ha portato a collaborare ed interagire con colleghi di diversi livelli aziendali; ho partecipato a diverse riunioni nella sede di Milano.Nel corso degli anni, ho effettuato diverse trasferte nelle varie sedi per dare supporto sul luogo agli uffici logistici e per effettuare corsi di aggiornamento.

: l’azienda si occupa dell’organizzazione dei trasporti di macchine di lusso (Ferrari, Maserati e Lamborghini) dalla fabbrica ai vari concessionari in Italia ed Europa e gestisce inoltre l’organizzazione di eventi.Impiegata amministrativa: l’azienda si occupa dell’organizzazione dei trasporti di macchine di lusso (Ferrari, Maserati e Lamborghini) dalla fabbrica ai vari concessionari in Italia ed Europa e gestisce inoltre l’organizzazione di eventi.Le mansioni svolte andavano dalla gestione degli ordini delle vetture finite, condivise in un sistema di rete (AS400), alla gestione della parte amministrativa (fatturazione dei viaggi e gestione dei documenti di trasporto).

Commessa: ho svolto le funzioni tipiche del mestiere quali il rapporto con la clientela, allestimento negozio e cassa.