Stage curriculare per il corso di formazione "Responsabile del marketing e delle strategie di vendita di prodotti e servizi online"

L'inizio del 2019 mi ha vista collaborare con questa società belga di marketing digitale: mi sono occupata di ricerca di potenziali clienti in target, con focus su e-commerce, start-up innovative e PMI.I principali settori che ho approcciato sono stati quello della pet industry, del Fashion Retail, dell'editoria, dell'Information Technology, dell'agroalimentare.🚩Un traguardo che ho raggiunto è stato quello di far chiudere alla divisione italiana il primo contratto dal valore economico maggiore: si trattava di una casa editrice che ho approcciato via LinkedIn e che, grazie a un otiimo lavoro di squadra e di collaborazione tra commerciale e operativo, è diventata cliente dell'agenzia.✔ Oltre all'attività di prospecting, gestione dell'agenda commerciale e dei report, mi sono occupata della pianificazione editoriale e dei contenuti del profilo LinkedIn aziendale.

Il contesto è quello di una scuola privata di Design, che eroga un ventaglio di corsi post-diploma e master (Interior, Industrial, Web, Visual, Food, Car). Ho fatto parte, sebbene per poco tempo, del team commerciale che si occupa di lavorare i lead generati e tradurli in iscrizioni: per il 90% si trattava di studenti (diplomati e laureati) provenienti da diversi paesi del mondo, quindi c'era un utilizzo quotidiano della lingua inglese sia scritta che parlata.✔In cosa consisteva il ruolo?- Primo approccio via mail di risposta alla richiesta di maggiori informazioni;- Follow-up telefonico; - Organizzazione di colloqui via Skype;- Gestione della documentazione necessaria ricevuta dagli utenti interessati a procedere con il processo di selezione;- Supervisione e confronto con l'ufficio amministrativo sullo stato dei pagamenti;- Supporto durante gli eventi organizzati dalla scuola e le visite on-site da parte di potenziali futuri studenti. ❌ Non ho raggiunto traguardi rilevanti

@Milan Marriott HotelStruttura alberghiera congressuale di Milano🚩 La mia figura, di coordinatrice dell'ufficio Sales & Marketing, non esisteva prima del mio arrivo; è stata voluta e introdotta dalla Direzione e dalla Cluster Manager Marriott con l'obiettivo di riorganizzare la divisione commerciale e dare all'attività di ricerca e sviluppo di nuove opportunità di business un metodo scientifico, una gestione consapevole e strutturata.Sono stata il punto di riferimento per i miei colleghi (i due Sales Manager e la Sales Executive) della sede di Milano, ma anche un supporto al Direttore commerciale basato nella struttura di Roma.🎯 Con quali figure mi sono relazionata?- Event Manager, all'interno di PMI e multinazionali, per la gestione degli eventi aziendali, ma anche i responsabili all'interno dell'ufficio Travel per la gestione delle tariffe corporate relativamente agli spostamenti/pernottamenti dei dipendenti;- Titolari, Project Manager e Key Account delle agenzie M.I.C.E. (Meeting Incentive Congress & Events).✔In cosa si è tradotto il ruolo di Sales Coordinator:- Mi sono occupata di ricerca e sviluppo per i segmenti Corporate e Mice, dal primo contatto, al follow-up, alla presa appuntamenti, alla gestione dei report nel gestionale Opera Fidelio. Ho preso contatti, avviato relazioni, ma anche mantenuto la relazione con i clienti già attivi, a livello locale e sul territorio nazionale;- Ho supportato i colleghi nella gestione delle agende commerciali in occasione di fiere internazionali di settore;- Ho preso parte a eventi interni del team Sales & Marketing, in collaborazione con il reparto Food & Beverage, mirati a stringere relazioni con potenziali clienti e a consolidare quelle già esistenti in un contesto meno formale e più friendly.

H.T.M.S. sta per Hospitality & Travel Marketing Solutions e la sede centrale di Milano è parte del Gruppo HTMS International. Si tratta di una società di rappresentanze turistiche che si pone da intermediario come anello di congiunzione, per lo sviluppo commerciale, tra l'operatore estero rappresentato (sia che si tratti di un'agenzia locale per i servizi turistici "a terra", di un hotel indipendente, di una struttura termale...) e i player italiani del segmento Leisure & MICE. ✔Il mio ruolo: back-office commerciale. In particolare:- Ho gestito l’agenda commerciale dei due Manager in occasione delle fiere internazionali di turismo; aggiornamento del database aziendale utilizzando il gestionale MS Access; - Mi è stata affidata la realizzazione della newsletter aziendale (attraverso Microsoft SharePoint Designer), sia per la pianificazione dei contenuti sia per la parte stilistica;- Mi sono occupata di postare contenuti sulla pagina Facebook dell'agenzia Viaggiare Il Mondo (un progetto collaterale della società HTMS);- Ho dato il mio contributo nell’organizzazione di eventi speciali del Gruppo, come quello che si tiene annualmente a Rimini in occasione della fiera di turismo TTG Italia (dal primo contatto, alla gestione liste degli invitati, all'attività di recall, accoglienza durante l'evento e follow-up post evento).

Catena di negozi a Londra, affiliati al marchio Benetton/Sisley.Durante questa esperienza ho svolto vendita assistita in 3 punti vendita della proprietà: in quello ubicato nel quartiere Angel, in quello di Oxford Street e in quello in Russell Square.✔Di cosa mi sono occupata:- Assistenza al cliente accompagnandolo durante il processo all’acquisto quindi seguendo tutto il percorso di vendita: accoglienza e approccio, esplorazione, proposta di vendita, gestione delle obiezioni, chiusura della vendita;- Rifornimento magazzino e inventario;- Gestione del layout (allestimento settimanale del negozio)- Gestione operazioni di cassa🚩 Dopo un primo periodo di difficoltà, sono riuscita a entrare in empatia con i clienti, a performare nelle vendite e a divertirmi nell'attività quotidiana.🎯 Il traguardo personale, con risvolto anche professionale, raggiunto è stato quello di migliorare la mia conoscenza dell'inglese, specialmente nel parlato: lavorando interamente utilizzando la lingua ma anche gestendo la vita quotidiana e le situazioni pratiche in una città come Londra.

Scuola nautica - Centro autorizzato di Formazione Marinaresca✔Ruolo e Attività quotidiana:- Gestione del centralino e della corrispondenza via mail;- Gestione dei lead provenienti dal sito web;- Gestione cancelleria;- Accoglienza visitatori e e attività di informazione sui corsi organizzati dalla scuola;- Gestione delle iscrizioni, delle pratiche amministrative e dei pagamenti;- Supporto nell'allestimento dell’aula durante le lezioni e gli esami in sede