Francesca Chessa Email & Phone Number

Francesca Chessa is a After Sales Assistant at Metalprogetti s.p.a.. They is proficient in Inglese, Francese and Tedesco.

• 

  After Sales Assistant

  Metalprogetti S.P.A.

  Mar 2000 - Present

  Sono After Sales assistant presso Metalprogetti S.p.a. azienda leader nel settore della movimentazione dei capi di abbigliamento e di oggetti leggeri in genere. Ho cominciato a lavorare in azienda nel 2000 in ufficio commerciale, dove ho approfondito la conoscenza del settore, dei clienti e dei prodotti, affinando le mie capacità comunicative e linguistiche nelle lingue inglese, francese e tedesco. In quello stesso periodo l’azienda, sentendo forte la necessità di rispondere al meglio alle esigenze dei clienti, iniziò a definire una struttura stabile e dedicata che si occupasse di assistenza tecnica e post-vendita, ed io venni integrata da subito in quello che oggi è noto ai nostri clienti con il nome di ufficio SAT.Mi occupo del cliente sin dalla fase di installazione del prodotto, trattando la gestione delle parti di ricambio (acquisizione delle richieste, vendita, sostituzione), la definizione di visite di manutenzione ordinarie e straordinarie successive alla stipulazione di contratti di assistenza preventiva e/o full service, il coordinamento degli interventi sul posto volti alla risoluzione di eventuali problemi o malfunzionamenti avvalendosi sia di risorse interne che esterne, la rendicontazione dei reports di supporto sia online che on-site. Il mio obiettivo è supportare commercialmente il team tecnico del SAT, contribuendo a raggiungere gli obiettivi giornalieri e migliorare l'efficienza dei servizi offerti. La varietà delle richieste, la diversificazione dei mercati e delle lingue, le specifiche conoscenze tecniche in continua evoluzione rappresentano una stimolante sfida alla ricerca di una coesione armonica, efficace e flessibile, volta a garantire la migliore qualità possibile del servizio post-vendita nonché la massima soddisfazione e fedeltà del cliente.

• 

  Università Degli Studi Di Perugia

  Laurea In Lingue E Letterature Straniere