Francesca Tiburzi Email & Phone Number

E' attualmente impegnata nella pronta accoglienza e assistenza delle richieste di intervento di un vasto parco Clienti, in Italia e all'estero, su problematiche che abbracciano tecnologie sw e hw di differenti Vendor, compresi i ns prodotti Italtel. L'attività consiste nella presa in carico della richiesta attivando l'ingaggio dei ns Team tecnici e dei ns Partner qualificati (es: Cisco, GCI con Temis e Officine Giordano, Cybertel Solutions, Infinera, Aditinet, MIDA, Oracle, Sirti, etc.) per attività di Livello 1 (TAC 1) con interventi in campo per sostituzione hw e/o di Livello 2 (TAC 2) con attività di troubleshooting. Sempre al servizio dei ns Clienti per rispondere tempestivamente e proattivamente alle loro esigenze.

Milano

E’ stata impegnata nella preparazione di file economici PCR (Pianificazione Costi e Ricavi) per rispondere ad offerte e bandi gara di varie tipologie, basate principalmente su nuove soluzioni e upgrade di rete (nuova fornitura) su tecnologia Cisco e anche basate su rinnovi di gestione e manutenzione di parchi macchine Cisco già esistenti. L’attività è caratterizzata da una prima fase di interfacciamento con l’area commerciale e tecnica per la definizione delle componenti dell’offerta/gara da quotare; generalmente queste componenti sono rappresentate da costi di installazione e di configurazione (quest’ultimi come servizi professionali per ingegnerizzare la soluzione); costi di manutenzione parco macchine intesi come FEE Cisco annuali (PSS-Partner Service Support o Smartnet) con diversi SLA (Service Level Agreement), costi di Call Center per le richieste di intervento sulla rete eseguite dal cliente, costi di TAC 1 per interventi di riparazione on-site, costi di TAC 2 per assistenza tecnica su componenti hw e sw ed anche costi per allestire presidi dedicati al controllo della rete del cliente, denominati centri SOC/NOC (Security/Network Operation Center). Il file PCR viene poi valorizzato includendo queste voci di costo e usato come base dall’area commerciale per una completa analisi economica dell’offerta/gara.

L’attività consisteva nel fornire supporto marketing per posizionare nuovi prodotti software di Italtel e di terze parti sul mercato di tipo Service Provider ed Enterprise:• in particolare si è occupata della stesura di documentazione marketing per il lancio della nuova applicazione Italtel, Netwrapper, come soluzione SDN (Software-defined Networking) di Dynamic Access Control basata sull’interazione con l’applicazione Cisco APIC-EM (Application Policy Infrastructure Controller Enterprise) lato rete; e del posizionamento del prodotto Cisco APIC-EM che fornisce, in ambito rete Cisco enterprise, l’automazione centralizzata delle policy, del provisioning end-to-end ecc. La sottoscritta si è occupata anche di queste tematiche specifiche: • in ambito data-center di dimensionamento del prodotto Cisco Unified Computing System-UCS (Cisco UCS 62xx e 6324 Fabric Interconnect-FI; Cisco Chassis 5108 in configurazione normale e in configurazione “Mini” con schede B200-Mx come Blade server e con Cisco UCS 2200 Series Fabric Extender-FEX; Cisco C-server Rackmount in configurazione stand-alone o gestiti da Cisco UCS FI).• in ambito Internet of Thing-IoT (ed in particolare di Smart City): partecipazione alla stesura di un contributo al documento di carattere generale sull’IoT per Confindustria Digitale; produzione di materiale per presentazioni corporate sul tema Smart City e trend di mercato.

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L’attività di Partner Channel Management consisteva nella gestione delle relazioni di partnership da parte dell’azienda Italtel verso altre aziende con cui stipula alleanze tecnologiche (es: Cisco Systems, EMC, VCE, Avaya, etc) e nella gestione del canale distributivo dei lori prodotti. L’attività si esplicava anche nel mantenere i livelli di certificazione di competenza ed esperienza in campo per garantire i vari programmi di incentivi alla vendita dei prodotti e dei servizi offerta dai vari partner.

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Per diversi anni la sottoscritta è stata impegnata nella progetttazione e configurazione in campo della soluzione di rete i-SSW (Italtel Softswitch Class V e Class IV) per operatori italiani e stranieri (es.: Fastweb, EEPP de Medellin, BT Italia, Trivenet). L’attività tecnica si sviluppa con un primo interfacciamento con il cliente per raccogliere tutte le informazioni sullo stato dell’arte della rete del cliente e poi nella definizione dei parametri di configurazione della soluzione di rete finale (VLAN, piano di indirizzamento e routing).La sottoscritta fornisce Batch di configurazione di apparati switching/routing (apparati Cisco) integrati nella soluzione i-SSW.Inoltre in fase di collaudo di una nuova centrale la sottoscritta fornisce supporto di tipo troubleshooting per la risoluzione di eventuali problematiche IP nella rete.