Realización de preestudios previos a la concesión de préstamos al consumo a clientes del Banco Sabadell

Gestión de la base de datos de comercial CRM (Oracle) como Key User. Formación en CRM al equipo comercial. Mantenimiento de la Web local. Confección de estadísticas de ventas KPIs. Gestiones administrativas del Departamento de Marketing (Gestión de la facturación de proveedores, ERP M3 MOVEX, Encuestas de calidad, actualización Red Comercial TMHES). Gestión de materiales gráficos y promocionales (Shop on line, Biblioteca on line, Mediasource, Catálogos, Compras en Connect Marketing). Soporte en Reuniones de ventas y Consejos de Administración. Reportes a la central europea de TMH en Suecia (Qlikview, SPA). Traducciones de fichas técnicas y comunicaciones internas, Sustitución por baja maternidad.

Recepción (tlf., email, fax y comerciales) e introducción de pedidos con Jefe de Almacén. Atención al cliente teléfonica. Apoyo al departamento comercial (vendedores y dirección comercial). Resolución de Incidencias comerciales. Seguimientos de cobros pendientes, reclamación a clientes y vendedores con reporte a gerencia. Ventas directas desde nuestro almacén. Preparación de ofertas y muestras. Participación en Reuniones Comerciales. Solicitud de Riesgos a Crédito y Caución. Mantenimiento y actualización de la cartera de clientes.

Entrada de pedidos de ventas incluyendo los del Corte Inglés mediante sistema Edicon. Preparación de albaranes de salida de mercancía. Gestión con almacén. Organización del transporte. Efectuar compras a proveedores. En el caso de Riedel utilizando el sistema EOS. Preparación de presentaciones, promociones y comunicados. Gestiones varias para gerencia. Formación teórica en SAP Business One. Sustitución por baja enfermedad.

Inicialmente en Pool Técnico en colaboración con Ingenierios de Producto. Elaboración de ofertas de Grandes Proyectos (>150000€) adjuntando documentación técnica. Clasificación de ofertas y consultas técnicas según las prioridades definidas. Contacto con Dpto. Comercial, Delegados Comerciales y Servicio de Atención al Cliente. Posteriormente en SAC. Experiencia en Project Management (Proyectos Internacionales) dentro del Departamento de Industry.

Entrada de albaranes de salida de mercancías y cierre de órdenes de fabricación. Contacto telefónico y vía e-mail con clientes y proveedores nacionales e internacionales. Organización del transporte. Facturación a clientes. Ingreso de talones y remesas de recibos. Funciones de recepción de la empresa. Apuntes contables de caja. Archivo.

Resolución de incidencias clientes (errores envío almacén, falta documentación, reposición de mercancía defectuosa) en gran empresa. Contacto diario con Agencias de Transporte, Directores de Hotel de Grandes Cadenas (Ej.: MELIÁ, NH HOTELES), Jefes de Compras y Gobernantas. Reclamaciones de Pedidos y contestación a los clientes. Gestión de Devoluciones (administrativa y en colaboración con Responsable de Almacén Robotizado). Experiencia en Compras Internacional en Alemania, Turquía y China. Conocimientos de Incoterms y gestión con aduanas mediante operador logístico de transporte marítimo.

Entrada de pedidos de nuestra filial en U.S.A. (Pop Rocks Inc.-Atlanta) utilizando sistema EDI con clientes de gran volumén como WALMART. Distribución de la mercancía a lo largo del territorio americano mediante plataforma logística East Coast en New Jersey. Resolución de incidencias vía e-mail / Skype con oficina en Atlanta (Inglés Americano). Control de stocks. Consultas Crédito Autorizado Cliente.

Control de Calidad de las mercancías entrantes en el almacén una vez acabadas. Separación de mercancía No Conforme. Contacto diario con los acabadores. Gestión Administrativa del Departamento. Registro Informático de las Incidencias y Seguimiento. Informes de Calidad a los clientes. Entrada de albaranes de Hilo. Colaboración con el Departamento de Producción en actualización de fichas técnicas de máquinas.

Confección de órdenes de fabricación, Planning de Producción y seguimiento en colaboración con Gerencia y Jefe de Producción. Trato con clientes y operarios de producción.

Facturación a clientes a nivel de gran empresa. Resolución de Incidencias. Actualización de la Base de Datos. Colaboración con Departamento de Administración y Cobros e Impagados.

Facturación a clientes a nivel de gran empresa, mediante Certificaciones Mensuales, a grandes constructoras como Fomento de Construcciones y Contratas S.A. Asientos contables. Contacto telefónico con clientes y proveedores. Nóminas. Compras a Proveedores. Gestiones bancarias.

Atención al público en Correduría de Seguros. Contratación de nuevas pólizas, tramitación de partes de accidente. Correspondencia con clientes. Asistencia a Gerencia. (Trabajo en prácticas compaginándolo con los estudios).