Francesco Lanciano Email and Phone Number

- Unterstützen der Key Account Manager/Sales Repräsentative während der Pre-Sales Phase, indem er die Kundenbedürfnisse im Rahmen des Migrationsprozesses erfasst und Lösungen aufzeigt.- Leiten der Entwicklung technischer sowie kundenspezifischer Lösungen im Rahmen der Migration mit der Unterstützung von internen Abteilungen von Salt.- Erstellen und Ausführen einer professionellen Projektplanung mit der Implementation von beschlossen Lösungen und Migration des Kunden gemäss den Kundenerwartungen. Dies beinhaltet die persönliche Anwesenheit an den jeweiligen Standorten und Kontrolle der internen und externen Lieferanten.- Koordinieren der funktionsübergreifenden Arbeiten während des Rollouts am jeweiligen Standort.- Bereitstellen von Empfehlungen und Fördern neuer Lösungen/Dienstleistungen.- Beurteilen der aktuellen Kundenlösung bezüglich Telekommunikation (Voice/Data).- Zusammenarbeit mit dem Kunden Projekt- und Fleet Manager.- Verantwortlich für die Leitung von Notfalllösungen während den Migrationen.

- 1st und 2nd Level Support für Geschäftskunden in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch - Selbstständige Analyse von Anfragen in den gesamten Telco Bereiche- Optimale Lösungsfindung unter Einhaltung von festgelegten Termine. Koordination von Aktivitäten zwischen anderen techn. Abteilungen und Kunden- Konfigurationsunterstützung für Endkunden im Bereich Smartphones, Mobilefunkgeräten und mobiler Breitband Lösungen- Migrationsunterstützung vor Ort bei Neukunden- Technischer Support für Blackberry Internet und Enterprise Services

- Optimale Lösungsfindung unter Einhaltung von festgelegten Termine. Koordination von Aktivitäten zwischen anderen techn. Abteilungen und Kunden- Telefonsupport (Hotline) für die Front des Kundendienstes im Bereich B2B, Orange Centers und B2B Verkauf im gleichen Umfang- Qualität Steigerung gegenüber unseren Kunden durch laufendes Feedback. Dem Kunden die Lösung mitteilen und Feedback an betroffene interne Stellen (Call Center, Training, Communication, Produkt Manager usw.)- Aktive Teilnahme an CAT (customer acceptance tests) um den Qualität guten Start neue Produkte zu unterstützen - Unterstützung der Customer Relations Trainings bei der Vorbereitung und Durchführung von technischen Trainings für die Frontmitarbeiter inklusive Coachings.- Unterstützung vor Ort im Bereich der Business Experten Funktion im Bereich: iPhone, Blackberry Windows Mobile Devices, USB Modems.

- Testen und Reparieren von bestückten Baugruppen- Bearbeiten von Kundenreparaturen- Mithilfe bei der Erstellung von Prüfanweisungen- Anaylsieren und Beheben von einfacheren Prüfplatzproblemen- Terminverantwortung im eigenen Bereich- Bearbeiten von Prototypen- und Aenderungsaufträgen

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