Compiti:

• GESTIONE CLIENTI: accoglienza , inserimento dati tramite il PMS 5 STELLE e PASSPORTSCAN, check-in, check- out e assegnazione / spostamento camere.
• PROBLEM SOLVING
• ANALISI DEL MERCATO
• STRATEGIE AZIENDALI
• STUDIO DEI COMPORTAMENTI DEI COMPETITOR
• CREAZIONE E ANALISI DI STATISTICHE
• GESTIONE PRENOTAZIONI: tramite mail, telefono, OTA, convenzioni, agenzie e piccoli gruppi
• GESTIONE DEL FILE DELLA CASSA
• GESTIONE DEL FILE RISTORANTE
• BACK OFFICE: gestione piccoli gruppi (dal preventivo alla rooming list, al check in), note di credito / riemissione documenti
fiscali, correzioni casse, continuità di vendita delle tipologie delle camere e gestione delle modifiche dei contingenti dei gruppi aziendali per Pitti Uomo
• CONTROLLO E INVIO PS E ISTAT

• Pms: 5 stelle
• Room Management: Vda

Trasferimento a Villa Neroli per crescita professionale all’interno della So.ges group srl
Gestione clienti: accoglienza al loro arrivo, inserimento dati tramite il programma OPERA e PASSPORTSCAN, check-in, check- out e assegnazione / spostamento camere.

ANALISI DEL MERCATO: studio giornaliero dei dati previsionali e consuntivi per poter
intervenire con misure di correzione in base all’andamento del mercato e dell’occupazione.
Analisi dei seguenti dati:
mesi futuri :
• andamento del fatturato
• andamento dell’occupazione
• andamento del pick up
mese in corso:
• ADR (complessivo, per giorno della settimana, per mercato online e per mercato offline)
• REVPAR (complessivo, per giorno della settimana, per mercato online e per mercato offline)
• FATTURATO: consuntivo e previsionale per giorno
• coefficiente di revenue per giorno
• nazionalità dei clienti
• andamento del pick up delle prenotazioni per fascia di prezzo
• IMO per giorno
• OCCUPAZIONE: sia per giorno che per ogni singolo canale di vendita
• andamento dei canali di prenotazione per giorno
• andamento delle cancellazioni per giorno
• andamento del prezzo medio di vendita per giorno della settimana
• andamento dell’ ADR al raggiungimento dell’obiettivo
• andamento dell’invenduto
studio del mese in corso paragonato agli ultimi 2/3 anni
studio dell’anno in corso paragonato agli ultimi 2/3 anni

REVENUE MANAGEMENT SYSTEM: gestione in autonomia dei prezzi online e chiusura
alle vendite tramite Rateboard
PRENOTAZIONI: tramite mail, telefono, OTA, convenzioni, agenzie e gruppi
BACK OFFICE: gestione dei gruppi confermati, note di credito / riemissione documenti
fiscali, controllo scadenza opzioni gruppi, aggiornamento disponibilità e cambio tariffe
COORDINAMENTO DEI VARI REPARTI: piscina, ristorante, sauna e palestra

Company change and transfer of the Hotel to So.ges group srl.

Coordination and organization of all the operational activities of the Company to make them more effective and functional to the company objectives and the business, supervision of the efficienty and activity of the personnel according to the quality standards set by the Company, deputy head of the structure, management problem solving , staff and interns training, management of ordinary and straordinary internal maintenance, room assignment (upgrade and upselling), Back-office: reconciliations, reminders, sending invoices.

PMS: Suite 4 (Zucchetti)
ROOM MANAGEMENT: Vda

receptionist diurno presso Hotel River*** (38 camere)

Receptionist front-office diurno e notturno: Hotel Bigallo*** (17 camere) , Hotel de Lanzi*** (44 camere) e Residence la Repubblica (21 appartamenti)

Search and selection of general and highly specialized tempèorary staff, screening curricula,interviews and evaluation tests for candidates

Management of holidays, attendance and leave of staff (abaut 200 doctors and employees)

Mechanical department. Monitoring of car repairs at the workshops

Project management at the presidency of the city council