Francine Danigno Email & Phone Number

Porto Alegre Area, Brazil

• Atendimento, orientação e consultoria a carteira de clientes (150 clientes)• Captar recursos empresariais e de entidades público/privadas• Desenvolver projetos em concordância com o PMI• Fazer a prospecção, captação e gerenciamento de clientes• Capacitar e liderar os grupos participantes do projeto com parceiros• Pesquisar sobre os principais eventos mundiais, nacionais e visitas técnicas que tenham como objetivo trabalhar eixos prioritários de inovação, sustentabilidade e excelência em gestão• Atender o público interno da empresa com demandas relacionada a clientes, apresentando cases de sucesso ➡️ Principais resultados: Implantação de plataforma de atendimento de clientes com conteúdo exclusivos (finanças, vendas, presença digital, crédito, entre outros), aumento de 10 a 20% de faturamento, aumento de 5 a 10% de clientes CNPJ na carteira, aptidão para exportar, aumento da lucratividade, redução de endividamento e aperfeiçoamento na tomada de crédito. Os projetos abaixo atenderam aproximadamente 150 micro e pequenas empresas dos setores de indústria de alimentos e bebidas, Food Service, indústria de moda e indústria criativa do RGS.• Conexão A&B, objetivo: estabelecer governanças do setor de alimentos e bebidas. Período: 2021 a 2023 (em andamento).• Impulsiona Sebrae | Serasa, objetivo: desenvolver conteúdos de finanças e vendas para a plataforma digital e atender individualmente 25 empresas no RS. Período: 2021 a 2024 (em andamento).• Indústria de alimentos e bebidas, objetivo: Prospectar mercados nacionais. Período: 2019 a 2023 (em andamento).• Loja Paralela Sebrae Concept, objetivo: dar visibilidade às marcas gaúchas de moda e gastronomia. Período: julho a dezembro de 2022.• Start exportação 2022, objetivo: capacitações de exportação em parceria com a Fiergs para os clientes de alimentos, bebidas e moda do Estado. Período: março a dezembro de 2022.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Criar, desenvolver e manter os projetos organizados, planejando e captando o público-alvo• Executar e supervisionar todas as etapas econômicas/financeiras e atividades de um projeto para que ele se desenvolva conforme o cronograma• Manter contato presencial frequente com os clientes e parceiros, mantendo-os informados a respeito do cronograma de trabalho e dos resultados parciais do projeto• Abrir espaço para sugestões de melhorias e ajustes no cronograma de ações, sempre com o objetivo de alcance dos resultados esperados• Mobilização de entidades público/privadas para execução de projetos, unificação de estratégias regionais, com foco no desenvolvimento da cadeia/região• Capacitar e liderar os grupos participantes do projeto, por meio de reuniões e articulação com parceiros e clientes• Acompanhar a execução das atividades do projeto, realizando avaliações periódicas dos impactos nos clientes e parceiros, de forma individual e coletiva➡️ Principais resultados: Aumento de 20% de faturamento, aumento de 10% de clientes CNPJ na carteira, aptidão para exportar, adequação do modelo de negócios de acordo com a tendência de mercado para a cadeia de food service, redução de 15% nos custos de mercadoria vendida (CMV) e aumento da satisfação de clientes. Os projetos abaixo atenderam aproximadamente 150 micro e pequenas empresas dos setores de indústria de alimentos e bebidas, Food Service, indústria de moda e indústria criativa do RGS.• Produto da MPE 2021, objetivo: capacitações de exportação em parceria com a Fiergs para os clientes de alimentos, bebidas e metalmecânico do Estado. • Polo Gastronômico Metropolitana objetivo: adequar bares e restaurantes as principais tendencias de mercado para o food service. Período: de 2016 a 2019 e 2022.• Polo Cervejeiro do RS: ampliação de mercados e aumento da visibilidade das marcas gaúchas. Período: de 2016 a 2019 e 2022.

Uruguaiana, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei nas cidades de Uruguaiana e Santa Maria/RS• Atender empresários e futuros empresários de pequenos negócios• Realizar assessorias, diagnósticos e palestras junto aos clientes através de orientação técnica especializada• Articular com parceiros e encaminhar internamente demandas de atendimentos e soluções de acordo com a necessidade dos clientes• Prospectar clientes para as soluções Sebrae (cursos, oficinas, palestras, seminários, assessorias, missões, programas)• Planejar, organizar e realizar eventos, visando sensibilizar e apresentar soluções do Sebrae para clientes e parceiros• Participar de eventos como representante do Sebrae junto aos parceiros• Elaborar, acompanhar e analisar relatórios e indicadores de desempenho

Kitty Hawk, Carolina Do Norte, Estados Unidos

• Suporte administrativo diretamente com o gerente geral da empresa• Atendimento a equipe• Elaboração de horário de trabalho dos colaboradores• Resolução de problemas relacionadas a operação do negócio• Encarregada de planejar, organizar e fazer apresentações para novos clientes• Criação do plano de marketing por temporada• Suporte na criação de novas conveniências e serviços a partir do que conversa com os clientes colocando em prática suas ideias sobre marketing e propaganda

Nags Head, Carolina Do Norte, Estados Unidos

• Apresentação de cupons, descontos e organização do espaço de trabalho de acordo com o detalhamento da franqueadora enviado semanalmente• Atendimento ao público• Encarregada da divulgação de promoções e lançamentos• Suporte aos clientes, sugestão de outfits e vendas,

Kitty Hawk, Carolina Do Norte, Estados Unidos

• Treinamento para supervisionar múltiplas empresas (Taco Bell, Arby’s e KFC)• Atendimento de clientes e de colaboradores• Aprender sobre o gerenciamento de restaurantes e abertura de novas unidades• Coordenar franquias e gerenciamento das operações em dias movimentados• Identificar problemas com os colaboradores e corrigi-los• Avaliar performance da equipe• Gerenciar documentação de colaboradores e elaborar calendário de trabalho semanal de todos• Supervisionar colaboradores quanto as regras sanitárias e orientar quanto a regulamentação vigente no Estado• Gerenciamento de loja: abertura ou fechamento diário de caixa, depósitos noturnos, gerenciar controle de custos diário da loja e lucros e prejuízos diários

• Encarregada do pagamento de funcionários (25 pessoas)• Apoio no treinamento e implantação de novos projetos• Cobrança de clientes• Assessoria aos franqueados• Compra de materiais e venda de produtos direto ao cliente e aos franqueados

Rio Grande, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Gestão e coordenação da equipe (10 pessoas)• Encarregada dos pagamentos e recebimentos• Atendimento ao cliente• Elaboração de metas e planos• Organização do quadro de folgas e férias• Fechamento de contratos e supervisão de tarefas

Atuei no setor de importação • Faturamento de ordens de serviço do setor de importação• Atendimento ao público • Emissão de notas para saída de containers do terminal

• Atendimento ao público• Elaboração de laudos técnicos• Aplicação da legislação tributária• Consultas a bancos sobre taxas de importação e exportação• Verificação do cumprimento de normas administrativas e operacionais

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Projetos

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão De Pequenos Negócios

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Psicologia Organizacional

Graduação, Administração De Empresa