Francine Mara Klein Email & Phone Number

Canoas, Rs, Br

Triunfo, Rio Grande Do Sul, Brazil

Triunfo, Rio Grande Do Sul, Brasil

Triunfo, Rio Grande Do Sul, Brasil

Campo Bom, Rio Grande Do Sul, Brasil

Gestão de 30 pessoas atuantes no atendimento, agendamento e acompanhamento de manutenção frotas, em um universo de +90 clientes e +90k veículos; Análise e controle de KPI’s (SLA, NPS, TMA, TME); Feedbacks; Controle de férias, produtividade individual e coletiva; Reuniões e apresentações; Ativa interação com clientes de modo online e presencial; Planos de ação; Criação e implementação de processos e guias de trabalho, além de planilhas e dashboards que otimizaram demandas e atenderam expectativas dos clientes.Management of 30 people working in the customer service, scheduling, and monitoring of fleet maintenance, in a universe of +90 customers and +90k vehicles; KPI and SLA analysis and control; Feedbacks; Control of vacations, individual and collective productivity; Meetings and presentations; Active interaction with customers; Plans of action; Development and implementation of processes and work guides, as well as spreadsheets and dashboards that optimized demands and met customer expectations.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Análise de pedidos indenizatórios; Encerramento de ocorrências; Callback à clientes; Elaboração de planos de manobras na rede de Alta Tensão; Criação de ferramentas de análise para apoio na tomada de decisões.Analysis of indemnity claims; Closure of incidents; Callback to customers; Elaboration of documents to work safely in the High Voltage System; Creation of spreadsheets and analysis charts to support decision-making.

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brasil

Condução e participação ativa em reuniões com supervisores, coordenadores e gerentes; Determinação de demanda de trabalho mensal e diária de 15 equipes, além de estratégias de execução para obras na rede de distribuição de energia; Definição de plano de recuperação de obras em atraso; Logística de equipes, prazos e entrega de materiais; Aconselhamento, auxílio e segregação de trabalho. Redução em mais de 50% de obras não finalizadas/faturadas; Organização e criação de processos; Após 5 meses na empresa, oportunidade de ser líder interina do time de PCP, composto por 10 pessoas.Conduction and active participation in meetings with supervisors, coordinators and managers; Determination of monthly and daily work of 15 teams, besides to build execution strategies for works in the energy distribution system; Definition of delay projects recovery plan; Logistic of teams, deadlines and delivery of materials; Advice, assistance and segregation of work. Reduction of more than 50% of unfinished/not invoiced works; Organization and creation of processes; After 5 months in the company, opportunity to become interim leader of the PCP team, composed by 10 members.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Elaboração/revisão de arranjos eletromecânicos e detalhes de instalação de subestações de alta tensão; Estudos luminotécnicos e de Sistema de Proteção contra Descargas Atmosféricas (SPDA); Elaboração e dimensionamento de projetos elétricos de baixa e média tensão; Criação/atualização de lista de materiais e memoriais de cálculo/descritivos.Development/revision of electromechanical projects and installation details of high voltage substations; Lighting studies; Elaboration and sizing of low and medium voltage electrical projects; Creation/updating of material’s list and calculation/descriptive memorials.

São Leopoldo

Monitoramento do sistema elétrico de distribuição; Despacho, controle, e encerramento em tempo real de ocorrências; Gestão e orientação de equipes de campo - média de atendimento simultâneo de 50 equipes; Interação direta com gestores e técnicos de manutenção; Nenhum envolvimento com acidentes, assertivas orientações às equipes e rapidez ao tomar decisões, mesmo quando sob pressão.Monitoring of the electrical distribution system; Management of emergency and scheduled shutdowns; Dispatch, control, and closure of occurrences in real time; Management and guidance of external teams - average of simultaneous attendance of 50 teams; No involvement with accidents, assertive guidance to teams and quick decision-making, even when under pressure.

São Leopoldo

Encerramento contábil e faturamento de obras; Atualização do cadastro da rede elétrica no sistema técnico.Closing balance accounting of projects; Updating the power grid registration in the technical system.

Canoas

Desenvolvimento de projetos industriais e comerciais elétricos, luminotécnicos e de SPDA; As Built; Elaboração de memoriais técnicos descritivos, listas de materiais e listas de documentos; Criação de padrões de apresentação de projetos/documentos; Participação ativa em reuniões, firmeza para apresentar e defender ideias e rápida aprendizagem.Development of industrial and commercial electrical, lighting and SPDA projects; As Built; Elaboration of calculation/descriptive technical memorials, lists of materials and lists of documents; Creation of project/document presentation standards; Active participation in meetings, firmness to present and defend ideas and quick learning.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Elaboração, supervisão e análise de relatórios técnicos e de projetos de eficiência energética; Gerenciamento e supervisão de equipes de trabalho (estagiários e bolsistas de IC).Elaboration, supervision and analysis of technical reports and energy efficiency projects; Management and supervision of work teams (interns and scientific initiation students).

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Produção

Técnica, Eletrotécnica