Francis D. Email & Phone Number

Rosemère, Qc, Ca

Montréal, Québec, Canada

- Prendre les appels, remplir les informations dans Octopus(Ancien système)/Service Now(Système actuel)- Escalader les incidents à d'autres équipes au besoin- Analyser chaque problème afin de comprendre et de répondre au besoin de l'usager/client- Faire des suivis- Remplir des procédures et s'assurer qu'ils sont à jour- Faire preuve de compassion vis à vis des problème des usagers/clients qui font face à un problème dérangeant pour eux- Travailler avec plusieurs départements, avec son équipe et si besoin tergiverser vers une autre tâche au besoin- Toucher à différents logiciels et différentes plateformes (Comptabilité, Office 365, Atlas, Workday etc...)- Installer/configurer des imprimantes et scanners ainsi que de trouver des solutions à d'autres problèmes reliés- Aider les usagers avec les composantes informatiques (Hardware) de base, escalader au besoin

Montréal Et Périphérie

- Ouvrir des incidents et escalader aux différentes équipes si non solutionné ou si on ne peu pas s'en occuper- SCCM, Active Directory, Office 365 et bien plus- Documenter des procédures- Investiguer des problèmes matériels et logiciel à distance (100% télétravail)- Travail d'équipe entre différentes équipes- Toute autres tâches connexes

Thérèse-De-Blainville, Québec, Canada

- Supporter les usagers par un système de billetterie- Modifier/Configurer des logiciels ou des équipements informatique- Documenter/Structurer le travail afin d'être à jour- Rapporter tout problème et escalader le billet si le procédé est plus compliqué à un niveau supérieur- Assurer un service hors pair, professionnel et courtois- Vérifier si les backups on été fait durant la nuit, sinon, rapporter/effectuer le changement pour que ce soit fonctionnel- Toute autres choses connexes dans le domaine de l'informatique- Services Gérés (IT) & Surveillances accru des serveurs et alertes (NOC)

Saint-Eustache, Qc, Canada

- Soutien informatique Niveau 1 RIS/PACS (Premier répondant pour les appels techniques)- Escalader les appels au niveau 2 ou 3 si besoin - Offrir un support à la clientèle dans le domaine de l'imagerie médical- Installer, configurer et supporter les infrastructures de stockage, réseau et serveur chez les clients de Christie Innomed Inc. (Netapps, Contents switch, routeurs Cisco et environnement HP souvent en VmWare)- Assurer la maintenance et la mise à jour des logiciels- Participer à la réalisation de projets de déploiement des équipements et applications- Procéder à l'administration technique des serveurs des clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe- Configurer et optimiser les systèmes selon les spécifications- Vulgariser les manuels techniques ou les cahiers de procédures- Documenter les procédures appliquées en clientèle- Maintenir à jour ses connaissances en informatique- Suivre le progrès technologique et être à l'affut des changements- Suggérer des idées d'amélioration et d'innovation et s'impliquer au seins de la compagnie- Gérer et savoir composer avec le stress de façon régulière- Bénéficier d'un sens des responsabilitésAutres qualifications ;- Microsoft Azure, Microsoft Hyper-V et VMware vSphere- Microsoft Windows Serveur et Active Directory- Oracle et SQL- Microsoft Remote Desktop Services (Services à distance pour le contrôle d'un poste)- Sauvegardes, NetApp, Cisco, FortiAP et Fortinet- SAN, RAID, CLUSTER, HOST ESXI- Solutions entreprises des manufacturiers HP et Lenovo

Laval, Canada

Chez Plasmont Internationnal, je m'occupe du supports aux utilisateurs- Plan infrastructure réseau- Désinfection, arrêt des services malveillantes- Configuration de poste- Installation de logiciel et configuration des logiciels- Toute autre tâches concernant le Soutien/Support/Technicien Informatique Niveau 1, 2 +Contrat d'environ 4 mois

Mirabel

Boutique Informatique- Désinfection d'ordinateur- installation de système d'exploitation, Mises à jours- Contacte client- Aide à distance- Trouver des solutions pour les "bugs" ou les "Blue screens"- Vendre du matériel informatique- Mettre en confiance la clientèle avec les meilleurs conseils possible- Toute autres tâches connexes