Sou Francisca Ribeiro, graduada em Administração e Recursos Humanos, com mais de oito anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo. Atuei na UNINOVE, prestando atendimento a candidatos e alunos via e-mail, chat e telefone, sendo responsável por realizar contatos ativos em campanhas e propostas, além de acompanhar negociações e resolver questões acadêmicas. Auxiliei os alunos em procedimentos diversos, utilizando o sistema SEU, programa CRM e a plataforma AVA, além do chat por meio da ferramenta Direct Talk.Possuo ampla experiência em rotinas administrativas, financeiras e de recursos humanos, incluindo departamento pessoal, contas a pagar e receber, remuneração, benefícios, recrutamento e seleção. Tenho expertise em traçar perfis de candidatos, organizar documentos, controlar estoque, emitir e atualizar cadastros.Minhas habilidades técnicas incluem conhecimentos intermediários em Excel, domínio do Pacote Office e noções básicas de Power BI.Competências principais: • Alta capacidade de negociação • Organização e atenção aos detalhes • Comunicação eficaz • Resolução de problemas • Trabalho em equipe • Desenvolvimento interpessoal • Facilidade para aprender novas funções