Atualmente, exerço minhas funções na Clínica Meu Doutor Novamed, onde adquiro ampla experiência em diversas áreas administrativas e operacionais, desempenhando atividades essenciais para o bom funcionamento da clínica e a excelência no atendimento aos pacientes.Entre minhas principais responsabilidades, destaco o gerenciamento de glosas, com foco na análise e resolução de inconsistências relacionadas a faturamentos e procedimentos, garantindo a conformidade e a correção de erros. Além disso, sou responsável pelo atendimento ao cliente, tanto presencial quanto telefônico, oferecendo suporte eficaz e cordial, assegurando a satisfação e o bem-estar dos pacientes.Minhas atribuições incluem também a organização e gestão de pastas médicas nas áreas de Psicologia, Fisioterapia, Dermatologia, Ginecologia, Ortopedia e Urologia, assegurando que toda a documentação esteja devidamente arquivada e atualizada. Realizo a solicitação e o acompanhamento de procedimentos médicos, bem como a conferência de eventuais erros de atendimento e sua correção, visando à qualidade e precisão dos serviços prestados.Adicionalmente, sou responsável pela organização e controle de arquivos médicos, sempre observando os princípios de confidencialidade e integridade das informações. Minhas atividades incluem também o agendamento de consultas e procedimentos, assim como a emissão e conferência de Notas Fiscais RPS, garantindo a exatidão dos processos financeiros.Essa experiência na Clínica Meu Doutor Novamed proporciona o desenvolvimento de competências fundamentais em administração, controle de qualidade e atendimento ao cliente, além de um entendimento aprofundado dos fluxos operacionais em ambiente de saúde, permitindo-me contribuir diretamente para a eficiência e o sucesso da clínica.

Durante minha trajetória em ambiente hospitalar, adquiri significativa experiência em atividades administrativas e operacionais. Entre minhas responsabilidades, destacam-se a gestão de arquivos mortos, assegurando o arquivamento adequado de documentos essenciais, bem como a realização de solicitações de materiais ao almoxarifado, garantindo o suprimento eficiente das necessidades operacionais.Também fui responsável pelo manuseio e solicitação de materiais hospitalares, utilizando sistemas como Sisreg e Rio Imagem, a fim de otimizar o fluxo de informações e garantir a continuidade dos atendimentos. No âmbito farmacêutico, atuei na liberação de medicamentos retrovirais e psicofármacos, sempre observando as normas de controle e segurança pertinentes.Além disso, participei ativamente na divulgação de campanhas de vacinação, tanto por meio de materiais impressos (panfletos) quanto através de ações diretas de conscientização no interior da unidade de saúde, contribuindo para o aumento da adesão às campanhas e promovendo a saúde pública.Essas atividades proporcionaram o desenvolvimento de competências essenciais em gestão de materiais, logística hospitalar e comunicação estratégica, além de aprimorar meu conhecimento em sistemas de saúde, permitindo-me atuar de forma eficiente e alinhada às exigências do setor.

Durante minha experiência na unidade Assefaz, desenvolvi uma sólida base em atendimento ao cliente e gestão de processos administrativos. Atuei de forma direta no atendimento ao público, sempre prezando por um relacionamento cordial e eficiente com os pacientes. Minhas atividades incluíram o gerenciamento de sistemas de cadastro, onde era responsável por coletar e registrar todos os dados necessários de maneira precisa e organizada.Além disso, tive a oportunidade de trabalhar com atendimento telefônico e reembolsos, assegurando que todas as informações e documentações fossem solicitadas e processadas corretamente, garantindo que os pacientes recebessem o retorno de suas solicitações com a maior brevidade possível. Esse processo exigiu atenção aos detalhes, capacidade de priorizar demandas e agilidade na resolução de problemas.Essas experiências fortaleceram minhas habilidades de comunicação, organização e atendimento ao cliente, além de aprimorar minha capacidade de lidar com prazos e trabalhar em um ambiente dinâmico.