Francisco Cisneros Marmol Email and Phone Number

Líder del Departamento de Operaciones responsable de áreas que tienen relación directa en el viaje del cliente desde la venta (Servicio al Cliente Postventa, Adjudicaciones y Gestión Documental) con cobertura nacional. Elaboración e implementación de estrategias relacionadas con la experiencia del cliente, comerciales de retención, recompra, satisfacción y reactivación de clientes. Evaluación, Análisis, Calificación y Estructuración de Crédito y Cartera como nivel aprobador de riesgos para clientes adjudicados. Participación en comités de riesgos para toma de decisiones sobre operaciones de crédito. Coordinación de asambleas y seguimiento de procesos de adjudicación, monitoreo y control de custodia y firma documental como apoderado legal, aprobación de desembolsos y generación de comisiones para cumplimiento de KPI’s con reporte directo a Gerencia Consorcio. Relación comercial con Concesionarios de Vehículos, así como Inmobiliarias para coordinación de convenios, referimiento y compras.

Oficial - Ejecutivo de cuenta con atención a clientes de segmento alto valor. Prospección de portafolio mediante herramienta CRM e IRC cumplimiento de objetivos mensuales de colocación en Activas, Pasivas, Recuperaciones, Protocolos de Servicio, etc.