Back Office (Telemetria, Data Analytics, Power BI)

Gestão de contratos dos parceiros ( negociação de preço, vencimento de contrato, elaboração de novos serviços, liberação de pagamento), controle da qualidade dos serviços por indicadores gráficos, mapeamento de processos com foco redução de custos, retrabalho, redução de tempo de processamento e produtividade.- Apresentação de resultados mensais para gerência, - Intermediação com a área comercial buscando alinhamento e formulação da proposta. - Construindo dashboard com indicadores de eficiência através de softwares de BI,Realizações | Resultados    - Implantação e homologação da operação de conta corrente nos parceiros do Banco Santander.

Mapeamento e construção de dashboard operacionais seguindo o conceito de gestão por indicadores e telemetria em real time, controle de portfólio de projetos e definição de métricas e indicadores de acompanhamento dos projetos. Mapeamento de fluxos operacionais com foco em redução de lead time, custos e aumento da capacidade produtiva.  Gestão orçamentária das esteiras (forecast versus realizado, custo unitário e liberação de pagamento dos parceiros do Banco Santander), gestão da qualidade dos parceiros através reports e dashboards operacionais.Realizações | Resultados    - Reduzimos o tempo de extração de relatório em 90%, após implantação de robôs (RPA).- Eliminamos o número de caixa jurídicas em 50%, após a criação de fluxos via Pipefy.- Criação e padronização do portifólio de serviços da superintendência de Onboarding.- Criação do fluxograma de todo processo para Abertura de Conta Corrente.- Especificação de micro serviços com seus respectivos custos unitários por fornecedor.- Reestruturação completa da base de dados, permitindo a integridade de dados e a redução de tempo no reports para Superintendência. - Criação de dashboard para esteiras operacionais com principais KPIs (Conta Corrente, Cadastro de Limites e Cash).- Criação de dashboard financeiro para o controle de gastos (fornecedores) e perda operacionais por processos manuais (ressarcimento do valor para o Cliente). - Reduzimos o custo total em proximamente 30%, na esteira de abertura de conta corrente eleitoral, após implantação de robôs (RPA),

Responsável pela administração do banco de dados e funcionamento de cada sistema. Responsável pela emissão de relatórios diários e mensais de indicadores para a gestão dos departamentos.Realizações | Resultados- Manual Técnico de Processos e Procedimentos.

Suporte a vendas para Empresa de telecomunicação TIM, com foco nas regras de liberação de pedido mínimo e condições de pagamento por segmentos. Análise dos descontos concedidos pelos regionais, análise e liberação das comissões dos parceiros, dedução fiscais (impostos). Abertura e passagem de chamados pelo sistema SAP, Gestão do estoque, liberação do pedido, conforme as regras do negócio e o report mensal dos aparelhos vendidos (por modelo, região, ponto de venda, por regional)Realizações | Resultados- Reduzimos o tempo na liberação do pedido em aproximadamente 20%, após implantarmos o validador em Excel/VBA. Ou seja, os pedidos comercializados fora da regra vigente, já era devolvido sem análise prévia.

Pesquisas e exportações de dados em diversos sistemas bancários, apresentações mensais dos resultados financeiros das filiais; Rotinas diárias de BackOffice voltada para área jurídica.Realizações | Resultados- Homologação do sistema de controle e recuperação de veículos.