Supervisor De Atendimento
CurrentResponsável pelo acompanhamento dos indicadores individuais de desenvolvimento e gestão da equipe na Unidade de atendimento ao cliente da marcas IR e CPC. Condução e atuação de projetos de implantação de sistemas e novos modelos de atendimento com manutenção e ganho de eficiência.Gestão de atendimento aos clientes, por diversos canais de entrada da empresa: Telefone, Whatsapp, E-mail. Gestão e controle do setor de autorização das marcas citadas anteriormente.Relacionamento positivo… Show more Responsável pelo acompanhamento dos indicadores individuais de desenvolvimento e gestão da equipe na Unidade de atendimento ao cliente da marcas IR e CPC. Condução e atuação de projetos de implantação de sistemas e novos modelos de atendimento com manutenção e ganho de eficiência.Gestão de atendimento aos clientes, por diversos canais de entrada da empresa: Telefone, Whatsapp, E-mail. Gestão e controle do setor de autorização das marcas citadas anteriormente.Relacionamento positivo com diferentes departamentos, como qualidade e planejamento através do uso de grandes habilidades comunicativas.•Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, incluindo monitoramento e avaliação do desempenho individual.• Habilidades no sistema SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung) Show less
