Con más de 30 años de experiencia en el sector de postventa de concesionarios, he tenido el privilegio de trabajar con marcas líderes como Audi, Volkswagen y Hyundai, donde he ocupado diversos puestos a lo largo de mi carrera. Actualmente, me desempeño como Director de Postventa, liderando equipos y optimizando procesos para asegurar la máxima satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.Mi formación como economista me ha permitido abordar los retos del sector desde una perspectiva analítica y estratégica, siempre buscando el equilibrio entre la rentabilidad y la excelencia en el servicio. A lo largo de mi trayectoria, he desarrollado una profunda pasión por las tecnologías digitales, el software y la programación, áreas en las que he invertido tiempo y esfuerzo para mantenerme al día con las últimas tendencias.En la actualidad, mi curiosidad y deseo de aprender me han llevado a explorar el fascinante mundo de la inteligencia artificial y el machine learning, buscando maneras de integrar estas innovaciones en el ámbito de la postventa para mejorar la toma de decisiones, la personalización del servicio y la eficiencia general del negocio.With over 30 years of experience in the automotive dealership after-sales sector, I have had the privilege of working with leading brands such as Audi, Volkswagen and Hyundai, where I have held various positions throughout my career. I am currently serving as the Director of After-Sales, leading teams and optimizing processes to ensure maximum customer satisfaction and operational efficiency.My background as an economist has allowed me to approach industry challenges from an analytical and strategic perspective, always seeking a balance between profitability and service excellence. Throughout my career, I have developed a deep passion for digital technologies, software, and programming, areas where I have invested time and effort to stay up to date with the latest trends.Currently, my curiosity and desire to learn have led me to explore the fascinating world of artificial intelligence and machine learning, seeking ways to integrate these innovations into the after-sales domain to improve decision-making, service personalization, and overall business efficiency.