✓ Definição e implementação de rotinas operacionais para otimização dos processos de entrega final.✓ Coordenação de reuniões de gestão para acompanhamento de resultados e definição de estratégias.✓ Estabelecimento de indicadores de desempenho e metas para monitoramento do progresso.✓ Desenvolvimento e execução de treinamentos para equipe operacional e parceiros de entrega.✓ Realocação do carregamento para o horário noturno visando melhorar a eficiência logística.✓ Definição de horários de corte de pedidos e prazos de entrega para garantir o cumprimento de prazos.✓ Implementação de rotas de visitas para avaliação da satisfação do cliente.✓ Mapeamento de processos e auditoria para identificação de oportunidades de melhoria.✓ Melhoria na roteirização e implantação de sistemas de rastreamento de entregas.✓ Implantação de central de monitoramento de entregas para resolução rápida de problemas.✓ Aprimoramento do controle de horas extras e noturnas para conformidade trabalhista.✓ Acompanhamento e manutenção do baú dos motoristas para garantir a qualidade das entregas.✓ Definição de exceções e fluxos de insucessos/devoluções para clientes fora de rota.✓ Treinamento contínuo da equipe de entregas e replicação das boas práticas dos melhores colaboradores.

✓ Realizar uma análise detalhada dos processos de entrega final existentes, identificando pontos fracos e áreas de oportunidade para melhoria.✓ Desenvolver estratégias e planos de ação para otimizar as operações de entrega final, implementando medidas corretivas e preventivas para resolver problemas identificados.✓ Fornecer treinamento e capacitação para a equipe operacional, motoristas e parceiros de entrega, visando garantir a excelência operacional e a satisfação do cliente.✓ Facilitar a implementação de mudanças organizacionais, gerenciando a transição suave para novos processos e procedimentos.✓ Estabelecer métricas e indicadores de desempenho para acompanhar o progresso das iniciativas, realizando avaliações regulares e adaptando estratégias conforme necessário.✓ Colaborar com outras equipes e departamentos para garantir uma abordagem integrada para a melhoria operacional.✓ Preparar relatórios detalhados sobre o progresso das iniciativas de melhoria, comunicando regularmente com a liderança e outras partes interessadas sobre os resultados alcançados e os próximos passos.✓ Supervisionar os indicadores de desempenho da operação regional, garantindo o alcance dos resultados em "last mile", pesquisa de mercado e expansão de novas bases.✓ Realizar visitas in loco às bases para sugerir melhorias operacionais, além de avaliar o desempenho da equipe operacional B2B e B2C, visando a satisfação do cliente.

✓ Supervisionar as equipes da Indra que prestam serviços para a Enel Distribuição Ceará, garantindo a qualidade e eficiência das operações.✓ Implementar estratégias para otimizar o desempenho das equipes e alcançar as metas estabelecidas.✓ Analisar dados de produtividade dos serviços e controlar informações referentes ao pessoal envolvido nas operações.✓ Desenvolver e implementar sistemas para coletar, analisar e relatar dados operacionais relevantes.✓ Gerir os KPIs, como ABS (Absentismo), TO (Turnover) e TMA (Tempo Médio de Atendimento), garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.✓ Elaborar relatórios gerenciais internos e externos, bem como painéis demonstrativos de resultados, para monitorar o desempenho e fornecer insights para a tomada de decisões.✓ Gerenciar o processo de fechamento e faturamento dos serviços prestados, garantindo a precisão e a pontualidade das faturas.✓ Coordenar com o departamento financeiro para garantir a correta contabilização e registro das transações.✓ Realizar o processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores, garantindo a contratação de profissionais qualificados e alinhados com os requisitos do contrato.✓ Aplicar, acompanhar e analisar a pesquisa de clima organizacional, identificando áreas de melhoria e implementando ações para promover um ambiente de trabalho positivo.✓ Avaliar e gerir o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks construtivos e desenvolvendo planos de desenvolvimento individual.✓ Desenvolver e implementar procedimentos administrativos eficientes para garantir o bom funcionamento das operações.✓ Estabelecer sistemas de monitoramento e relatórios para acompanhar o desempenho das operações e identificar áreas de melhoria.✓ Promover uma comunicação eficaz entre as equipes de trabalho e outras áreas relevantes da empresa.✓ Garantir a precisão e a integridade da documentação relacionada às operações do contrato BPO.

✓ Coordenar o carregamento em parceria com a prestadora DHL, garantindo a eficiência das entregas em até 90 veículos em curso.✓ Acompanhar os KPIs de transporte e atendimento com a DHL, assegurando a qualidade do serviço.✓ Monitorar as entregas de uma média de 20.000 pedidos diários para garantir a satisfação dos clientes.✓ Coordenar as atividades de planejamento, controle e produção para otimizar os processos logísticos.✓ Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional e reduzir custos.✓ Gerenciar o warehouse, incluindo controle de estoque, inventários, shelf life e controle de qualidade.✓ Implementar sistemas e procedimentos para garantir a precisão e a integridade dos registros de estoque.✓ Realizar tratativa de carteira, análise de backlog e follow-up para garantir a eficiência operacional.✓ Coordenar ações corretivas e preventivas para resolver problemas operacionais e atender às metas da empresa.✓ Desenvolver e implementar procedimentos administrativos eficientes para garantir o bom funcionamento das operações.✓ Estabelecer sistemas de monitoramento e relatórios para acompanhar o desempenho das operações e identificar áreas de melhoria.✓ Promover uma comunicação eficaz entre as equipes de trabalho e outras áreas relevantes da empresa.✓ Garantir a precisão e a integridade da documentação relacionada às operações logísticas.

✓ Desenvolver e implementar procedimentos administrativos eficientes para garantir o bom funcionamento das operações logísticas.✓ Estabelecer sistemas de monitoramento e relatórios para acompanhar o desempenho das operações e identificar áreas de melhoria.✓ Garantir a precisão e a integridade da documentação relacionada às operações de armazenagem e distribuição, incluindo registros de recebimento, inventários e expedição.✓ Implementar sistemas eletrônicos de gerenciamento de documentos para facilitar o acesso e a organização das informações.✓ Promover uma comunicação eficaz entre as equipes de logística, vendas, compras e outras áreas relevantes da empresa para garantir a sincronia das operações.✓ Realizar reuniões regulares de coordenação para alinhar as estratégias e resolver quaisquer questões operacionais.✓ Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com fornecedores e parceiros logísticos para garantir o fornecimento contínuo de produtos e serviços de qualidade.✓ Promover uma cultura de melhoria contínua, incentivando a equipe a propor ideias e soluções para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.✓ Realizar análises periódicas de desempenho e feedbacks para identificar áreas de oportunidade e implementar planos de ação para melhorias.

✓ Desenvolver e implementar planos estratégicos para a armazenagem e distribuição eficientes de produtos.✓ Coordenar as operações diárias do armazém, incluindo recebimento, estocagem e expedição de mercadorias.✓ Contratar, treinar e supervisionar equipes de trabalho para garantir que as operações sejam realizadas de forma eficaz e segura.✓ Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback aos funcionários para promover o desenvolvimento profissional.✓ Monitorar os níveis de estoque e realizar inventários periódicos para garantir a precisão dos registros de estoque.✓ Implementar práticas de controle de estoque para minimizar perdas e maximizar a eficiência do espaço de armazenamento.✓ Criação e gerenciamento de indicadores de desempenho, elaboração de Dashboards, previsão de demanda, Planejamento de Operações e acompanhamento proativo (follow-up).✓ Implementar e manter padrões de qualidade e segurança em todas as operações de armazenagem e distribuição.✓ Garantir o cumprimento das regulamentações de segurança e saúde ocupacional e realizar treinamentos de segurança para a equipe.

✓ Supervisão do atendimento às principais redes de supermercados AS no Ceará.✓ Planejamento de carteira, follow-up, forecast e S&OP.✓ Gerenciamento de indicadores, Dashboards, análise de backlog e customer service.✓ Foco em métricas de nível de serviço, Gestão de NPS, Fill Rate, Otif, Order Cycle Time, CDP, tratamento de devoluções, trocas e reposições.

✓ Análise e gestão de KPIs de produtividade e distribuição da GEO NO.✓ Monitoramento e validação de devoluções, trocas e reposições.✓ Gestão de carteira de pedidos, produção, carregamento e entregas.✓ Acompanhamento de entregas, recebimentos e agendamentos com clientes.✓ Realização de reuniões de rotina e implementação de ações para aprimorar processos.

✓ Supervisão do índice de devolução e interface entre transportadora, clientes e equipe comercial.✓ Gerenciamento de indicadores, roteirização, pedidos, DN e acompanhamento de IC’s e IV’s.✓ Realização de inspeções de rotas para garantir nível de serviço, produtividade e segurança.✓ Planejamento de cargas e recargas para otimizar a utilização de veículos.✓ Avaliação de desempenho e acompanhamento de produtividade da frota e da área de distribuição.